EDF SOLUTIONS SOLAIRES

Excellent

arrived on time very informative answered all my questions

RAS

Panneaux et Batterie installés en novembre, j'ai voulu attendre les journées à fort ensoleillement pour juger de l'installation. Initialement, la batterie était prévue à 3 modules, afin de pouvoir tenir toute la nuit, que ce soit en hiver (chauffage) ou en été (clim), avec la consommation de la PAC réversible air-air que nous avons. Lors de la visite technique, un technicien m'a affirmé que 2 (deux) modules suffiraient amplement. A ce jour, force est de constater que ce dimensionnement n'est pas bon : batterie chargé à 100% à partir de 11h-12h, mais qui est vide à partir de 3-4h du matin, avec, donc, recours au réseau. Ce qui fait que j'exporte de l'énergie sur le réseau à 4c€ du kWh pendant la plus grande partie de la journée, mais que je suis obligé de consommer du courant sur le réseau pendant une bonne partie de la nuit, jusqu'à 7-8h du matin environ. J'ai demandé à EDF Solutions Solaires de rajouter un module de batterie, afin d'améliorer mon bilan, mais il m'a été répondu que cette solution avait bien été proposée, mais ne se faisait plus !!! Alors que sur le portail, il est bien mentionné qu'on peut ajouter un module si nécessaire, de même que le dernier document que j'ai reçu le 15/06, avec description de la batterie qui peut comporter jusqu'à 3(trois) modules... Et plus aucun communication depuis, bien sûr ! Je pensais que retenir EDF SolSol pour sa qualité et sa fiabilité, malgré le prix TRES élevé, se justifiait. J'ai même été jusqu'à parrainer des amis ! Je ne le ferais certainement pas aujourd'hui, sachant ce que je sais. Dommage.

Le commercial est bon et les installateur également le problème vient du manque de précisions techniques de votre technicien vis a vis des installateurs qui n avaient pas toutes les données afin de réalisée leur travail sans surprise , il a fallut de leur part une seconde intervention afin d'avoir en leur possession le matériel nécessaire pour une installation en règle, heureusement le sérieux de l'équipe de pose a permis de résoudre les difficultés techniques rencontrées, je les remercie encore de leur réactivité et soin dans l'installation. Le deuxième point est que j ai du réaliser une installation de maçonnerie et d'isolation pour la pose de la batterie qui doit etre prise en compte pour la facture finale , malgré la promesse du technicien lors de nos entretiens concernant la prise en charge de ces dépenses suppsupplémentaires la pose c'est effectuée sans déduction préalable des frais que j ai engagé pour que vous puissiez respecter votre cahier des charges je suis donc dans l'attente du paiement du devis que j ai communiqué a votre commercial et qui gâche vous en conviendrez ma note finale sur l ensemble de ce dossier. J ai renouvelé ma demande auprès de mon commercial et suis encore en attente des suite de mon dossier

Le conseiller EDF Énergie Solaire a été ponctuel, professionnel et clair dans ses explications. Il a bien pris en compte mes besoins et a présenté les solutions solaires de manière simple et transparente, sans pression commerciale. La visite a été utile et rassurante.

Très satisfait de l'installation qui a été réalisée avec soin et par des techniciens rigoureux. J'attends de voir des journées plus ensoleillées pour profiter pleinement de mon installation.

Attention à EDF solaire : après 3 mois de visites et autres interventions l'installation ne fonctionne toujours pas correctement : la batterie ne charge pas. Nous devons également gérer un dégât des eaux provoqué par une tuile cassée au montage. Un conseil : ne signez pas le devis le jour même !