ETIENNE CLAUSS ET FILS

Panne de climatisation Mitsubishi, en pleine periode caniculaire. Installation faite par l'entreprise Etienne CLAUSS il y a 4 ans. Contact téléphonique et intervention rapide par un jeune technicien efficace, serviable et fort sympathique, qui a oeuvré en partie avec son patron à l'autre bout du fil, pour finalement procéder au changement d'une pompe de relevage. Intervention efficace ...heureusement car la canicule n'a pas encore régressé

Vendredi matin , plus de chauffage , plus d’eau chaude chaudière en panne ! 2 enfant le weekend qui arrive ! J’appelle l’entreprise Clauss , je tombe sur la secrétaire ( gentille à l’écoute vraiment très agréable ) elle me cale un rdv dans la journée 🤩 M. Clauss ce déplacé en personne ( toute les équipe sont dans le jus ) Il me trouve la panne , cherche la pièce chez le fournisseur et me fais fonctionner ma chaudière !! Je recommande l’entreprise à 100%

Je déconseille fortement cette entreprise. Une simple intervention d'entretien de chaudière et de climatisation est en cours depuis plus de 4 mois sans qu'une solution définitive n'ait été apportée. Depuis leur passage, la chaudière tombe régulièrement en panne alors qu'elle fonctionnait auparavant correctement. Malgré de nombreuses relances, il est extrêmement difficile d'obtenir une réponse ou un nouveau rendez-vous pour régler le problème. Nous nous retrouvons avec un équipement qui ne fonctionne pas de manière fiable et un suivi client quasi inexistant. Par ailleurs, il nous a été conseillé de commander du fioul à une période où les prix étaient particulièrement élevés, ce qui a engendré un surcoût important. Après plusieurs mois d'attente et d'absence de résolution, nous sommes finalement contraints de faire appel à une autre société pour remettre l'installation en état. Très déçus par le service après-vente, le manque de réactivité et l'absence de prise en charge du problème.