VELAYANOON CLAIRE

R.A.S

Super

Un « service » des urgences toujours autant honteux en termes de prise en charge. Des numéros qui sont attribués de façon illogique aux patients (on passe du B07 au B27 d’une personne à une autre). Des patients appelés « de façon aléatoire » selon les dires d’un membre du personnel. Des médecins urgentistes forts désagréables et condescendants. Des murs et luminaires sales à certains endroits (vive l’hygiène dans un lieu soi disant dédié à la santé). A quand un sursaut à tous points de vue dans cet établissement?

MAI 2025 – Hospitalisation (3 jours) - Une équipe soignante remarquable : professionnelle, humaine et empathique. Rien à redire sur la qualité des soins. JANVIER & AVRIL 2026 – Hôpital de jour / soins de support Même constat positif concernant les équipes médicales et les intervenants : attentionnés et impliqués. En revanche, les délais sont problématiques : arrivée à 9h pour un soin de 45 à 60 minutes… pour finalement passer plus de 3 heures sur place. MARS 2026 –Dans le cadre du suivi de ma pathologie (bilan trimestriel), j’ai réclamé l'ordonnance pour une IRM le 13 janvier. Malgré une dizaine d’appels et d’emails, aucune réponse. J’ai obtenu un rdv médical le 18 février ; le médecin m’a indiqué qu’il s’en occupait directement pour respecter les délais. Là encore, après de multiples relances restées sans réponse, j’ai dû me déplacer à deux reprises (40 minutes de trajet) pour débloquer la situation. Finalement, c’est un chirurgien consulté le 13 mars qui a permis d’obtenir le rendez-vous… en 2 heures, après près de 2 mois d’attente. Je comprends les contraintes et le manque de moyens, mais il s’agit ici de santé, et donc de vies humaines : répondre aux appels et aux emails est indispensable. PERCEPTION GENERALE Des soignants engagés qui font de leur mieux dans un contexte manifestement contraint. En revanche, l’établissement souffre d’un réel manque d’organisation et de suivi administratif, ainsi que d’un défaut d’entretien global (au-delà d’un simple aspect vieillissant).

Ne mérite pas une seule étoile. Évitez cette clinique qui n'est plus certifiée par la Haute Autorité de Santé depuis novembre 2024. Pour résumer, car il y a tant à dire: Les sols, les murs, le plafond... tout est sale. Difficile de sortir propre de la douche tant la pièce est sale.Méfiez-vous des accessoires cassés qui peuvent vous blesser. Si par malheur vous devez y être hospitalisé, apportez des bouteilles d'eau car ils fournissent les repas (pas bons) mais ils ne donnent pas d'eau à boire. Une partie du personnel médical est attentif pour vous, une autre partie se moque complètement de votre confort. Quant au service administratif, c'est pareil, certains sont consciencieux, d'autres n'en ont rien à battre.

Je ne peux pas me déplacer jusqu'à la clinique. Cela fait 6 mois que j'appelle tous les jours. Quelque soit le numéro ça sonne dans le vide. Il faut embaucher des personnes qui veulent travailler et non des gens qui s'assoit pour discuter de leur weekend. A bon entendeur

Urgences des eaux claires au top, prise en charge rapide, personnel au top. Gros pansement pour éviter que je saigne encore énormément. Ils m’invitent donc à le garder jusqu’à l’opération prévu 3j après. Malheureusement je dois attendre un jour de plus. Une convocation à 8h pour une opération, me laissent patienter (actuellement je patiente depuis plus de 4h!!!!!) à jeun sans médicaments pour me soulager et des personnes passent devant moi. Catastrophique, aucune notion d’urgence. Je déconseille la clinique mais recommande les urgences.

Je suis ravie d'avoir accouché dans cette clinique. Il faut dire que toutes les sages-femmes que j'ai rencontré durant mon sejour ont été formidables. Un énorme MERCI à Emily et Brandy pour leur professionnalisme, accompagnement, douceur. Elles ont été parfaites et je ne l'oublierai jamais.