A.A.B.G. BESSON

Nous avons fait appel à cette entreprise pour des travaux de plomberie dans une salle de bain fin octobre. Dès la première utilisation, nous avons constaté une fuite sous la baignoire. Lors d’un premier passage, un salarié a simplement ajouté un joint en nous indiquant que le siphon était abîmé dès l’origine, sans que nous en ayons été informés lors de la pose. La fuite est réapparue. Nous avons ensuite découvert que les arrivées d’eau chaude et froide avaient été inversées, provoquant également un dysfonctionnement du mitigeur et même de l’eau chaude arrivant dans le WC. Cela a nécessité une nouvelle intervention, avec remplacement du système de vidage et modification des arrivées d’eau dans la cave. Malgré cela, une nouvelle fuite est survenue, cette fois à cause d’un trop-plein mal serré, qui a dû être repris encore une fois. À chaque problème, nous avons dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir des réponses ou des interventions, ce qui a été très stressant, d’autant plus que nous craignions un dégât des eaux (heureusement évité de peu). Plus récemment, une nouvelle fuite est apparue au niveau du trop-plein. Après plusieurs appels et demandes insistantes de photos, le patron s’est permis de nous accuser verbalement de “dévisser les tuyaux pour les embêter”, ce qui est totalement inacceptable et a définitivement rompu la confiance. Lors de la dernière intervention, il a été constaté que l’évacuation de la baignoire n’était pas assez rapide, provoquant une remontée d’eau par le trop-plein, à l’origine de la fuite. Aujourd’hui, les problèmes sont enfin identifiés, mais l’expérience globale a été très éloignée de ce que l’on attend d’un professionnel, tant sur la qualité des travaux que sur la communication et le respect du client. Nous avons choisi cette entreprise pour son sérieux et son assurance décennale, et nous en sommes profondément déçus.

Nous avons passés une commande avec un devis signé le 12juin sans aucune nouvelle de la part de la société. Après plusieurs appels j'exprime un certain aggacement à ne pas avoir de date de reception de la commande. On m'explique qu'on ne peut pas appeler tous les clients pour les tenir informer de l'avancement de leur dossier. Je ne jugerai donc pas la qualité du travail de cette societe mais plutot une absence totale de service client et même une consideration déplorable du client. Une société qui devrait revoir les basiques...

Intervention le même jour à ma demande pour démarrer ma chaudière. Et pour l'entretien juste quelques jours après. Je conseille fortement l'entreprise Besson.

Super professionnel et sympathique salle de bain au top je conseille

Pris en retard mais il m'ont pris quand même un minimum d'attente. Bonne explications personnels compétents

Très professionnel