COLLONGUES BRUNO

Price is higher than most places

One of the DIY store in France

Correct

Great service.

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Great support!

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Lors de l’achat d’une pompe d ‘évacuation des eaux SPID’O 1000W, j’ai été dans l’impossibilité de faire fonctionner ce modèle. Lorsque la pompe était immergée et le flotteur relevé on entendait un petit ronronnement du moteur quelques secondes puis un arrêt total. Deux jours après l’achat je suis retourné à l’accueil du magasin pour faire constater le dysfonctionnement. Une conseillère (Sandrine) a bien voulu effectuer en magasin les tests à l’intérieur d’une poubelle remplie d’eau et a constaté qu’effectivement la pompe était défectueuse alors que rien ne semblait entraver son fonctionnement. Comme il existait en stock le même produit j’ai décidé de repartir avec le même modèle mais à condition de pouvoir vérifier en magasin qu’il était bien opérationnel. Je ne voulais pas que l’on soit sur une série défectueuse. La conseillère (Sandrine) a donc accepté de refaire le test de fonctionnement toujours dans la poubelle remplie d’eau et comme ce modèle fonctionnait parfaitement je suis reparti avec. Un grand merci à Sandrine pour sa disponibilité et son professionnalisme qui m’ont permis d’avoir la satisfaction d’avoir été compris et dépanné rapidement. Je conseille donc vivement ce magasin que j’ai la chance de fréquenter depuis plus de 10 ans.