LE STAFF PARISIEN

Super

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Personnel désagréable qui ne sait ni dire bonjour ni au-revoir. J'ai déposé un colis Mondial Relay qui n'est jamais arrivé et qui n'a aucun numéro de suivi donc je pense qu'ils ne l'ont même pas scanné.. Bref à fuir...

En règle générale très satisfaite de la partie relais MAIS quand je vois un commentaire du propriétaire comme n'étant jamais fermé alors que ça fait une semaine que nous venons chaque jour pour tenter de récupérer un colis, qui désormais repart chez l'expéditeur (je ne sais comment d'ailleurs puisque fermé) je trouve ça assez fou et ultra déceptif. Ce n'est en aucun cas un souci que de fermer pour des congés, par contre une affichette et un discours Cohérent seraient bienvenus... Une date de réouverture svp ?

J’ai eu un doute sur votre magasin au niveau des colis mais j’en suis sur maintenant vous OUVREZ les colis. Ils partent de chez vous scellés et arrivent descellés chez mes acheteurs. Lorsque je dépose ailleurs aucun problème mais dès que je dépose chez vous le contenant du colis change à l’arrivée comme par magie !!! Je ne déposerai plus jamais chez vous. Et je suis à la limite de déposer plainte.

C’est vraiment triste : ce magasin est encore fermé à cause de personnes qui restent devant le commerce et perturbent tout le monde. Je trouve anormal que la police ne se déplace pas et que ce soit le commerçant qui subisse les conséquences. Quand je vois le bureau de tabac en face de chez moi, où des gens passent leurs journées devant à fumer sans être inquiétés, je trouve cela incompréhensible.

L'avis du propriétaire d'il y a une semaine me fait doucement sourire 🙄 "nous tenons à rappeler que notre commerce n’est jamais fermé, y compris pendant les vacances. Nous sommes ouverts tous les jours de l’année." Et pourtant, relai fermé les 8 et 9 novembre sans raisons apparente et sans aucun affichage sur le rideau Sûrement également fermé le 10 et le 11 (férié, normal) Résultat ayant un emploi du temps chargé et n'ayant pas pu passer récupérer mon colis le 8 ou 9 novembre, mon colis est reparti chez l'expéditeur ! C'est pas professionnel MERCI TA EXOTIQUE (ou pas) Edit : je suis a nouveau passé ce jour, le 12 novembre, et c'est toujours fermé...

À l’attention de toutes les personnes déposant un colis dans notre point relais, nous tenons à rappeler que notre commerce n’est jamais fermé, y compris pendant les vacances. Nous sommes ouverts tous les jours de l’année. Si notre point relais apparaît parfois comme « indisponible » sur le site de Mondial Relay, cela signifie simplement que la limite quotidienne de colis a été atteinte. Dans ce cas, notre relais redevient automatiquement disponible dès que le volume de colis diminue. Concernant les problèmes liés aux colis (comme sur Vinted par exemple), nous vous demandons de ne pas nous tenir pour responsables directement. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service sérieux et respectueux. Il faut comprendre qu’il y a plusieurs intermédiaires entre le dépôt du colis chez nous et sa réception finale. De ce fait, nous ne pouvons pas être tenus responsables de tous les incidents qui peuvent survenir durant le transport et n'avons aucun but à voler des colis. Nous savons également que certaines réclamations peuvent être abusives, notamment des déclarations fausses de colis “non reçus” afin d'obtenir un remboursement (cela m'est arrivé personnellement). Nous restons cependant à votre disposition pour toute vérification et enquête. Avant de laisser un avis négatif, nous vous invitons à venir nous voir directement. Nous pourrons ainsi échanger calmement, vérifier ensemble les informations (y compris les enregistrements vidéo si nécessaire) et trouver une solution. Nous souhaitons simplement que les échanges se fassent dans le respect et la compréhension. Merci de votre confiance et de votre bienveillance.

Je dépose régulièrement des colis et jamais de soucis je recommande personnel agréable.