AQUADIM

Je vous écris concernant l’intervention prévue aujourd’hui pour la fuite d’eau dans mon appartement (logement 27). Le technicien devait passer entre 13h et 17h. De notre côté, nous pensions initialement à un passage entre 10h et 13h, période durant laquelle nous avons été présents et disponibles. Au moment où le technicien est arrivé, ma compagne se trouvait à proximité immédiate du logement (au carrefour, à quelques minutes). Elle lui a expliqué calmement qu’elle revenait sous 10 à 15 minutes maximum. Malheureusement, le technicien s’est montré très énervé et peu respectueux dans ses propos, ce qui n’est pas acceptable, surtout dans un contexte professionnel. Ma compagne m’a alors appelé pour m’expliquer la situation. J’ai moi-même rappelé le technicien afin d’échanger calmement avec lui et lui demander s’il pouvait attendre quelques minutes, ce qui me semblait raisonnable au vu de la situation. Au cours de cet échange, le ton est rapidement monté de son côté. Il m’a crié dessus, tenu des propos déplacés (notamment en me reprochant « d’écouter ma femme »), puis m’a finalement raccroché au nez, sans chercher à apaiser ou clarifier la situation. De mon côté, je suis resté calme et respectueux. Je comprends les contraintes de planning, mais le comportement adopté n’est pas normal ni professionnel. Une incompréhension peut arriver, mais cela ne justifie ni l’énervement ni le manque de respect. Je souhaite donc vous informer officiellement de cet incident et savoir comment l’intervention pour la fuite d’eau peut être reprogrammée dans de bonnes conditions. Merci par avance pour votre retour.

Cette entreprise est intervenu au nom de mon bailleur social et .... ils sont hyper nuls au niveau administratif, injoignable, imposent des rdv par texto ... rdv changeant 5 fois en 24h ... avec non moins de 9 textos. Jai mis 3 étoiles pour leur personnel de terrain ultra propre, poli et en adéquation avec le service attendu.

Agent qui se permet de gueuler après un enfant handicapé dans mon immeuble sur Châlons-en-Champagne. Impossible de joindre le centre, numéro non attribué. Véhicule : fourgon Renault blanc GE345XK. Je suis allé le confronter, il m'a rétorquer : "Tu vas faire quoi ?" Et aucune excuse de ça part Donc, la prochaine fois, il en prendra une sur place. Prévenez-le bien, ordure. Si il y a un responsable qui voir ce message N'hésitez pas de me répondre vos agents faut les recadrer