LECLERC FRANCOIS

Si j'ai jusqu'à récemment toujours été particulièrement satisfait, du E.Leclerc DRIVE La Riche, j'ai constaté à deux reprises sur les trois dernières que l'employé n'aidait plus au chargement des produits avec une technique bien rodée consistant à laisser le chariot à un mètre du véhicule tout en restant de l'autre coté pour ne pas pouvoir aider si ce n'est de vous tendre les produits sans aucune intelligence de situation puisque sont donnés tous les produits légers et fragiles en premier puis les lourds ! Il m'a même fallu aujourd'hui demander à rapprocher le chariot car la distance m'obligeait à faire deux pas entre chaque produit donné ! Des consignes auraient-elles été données par l'entreprise ou des employés se partageraient-ils cette technique pour s'économiser ? Je penche pour la seconde option car j'ai constaté que certains des employés continuaient d'aider au chargement... Il est bien dommage que le service ne soit plus au rendez-vous et ce, malgré la perte assumée des sacs consignés.

J'ai toujours été satisfait. Ce qui est dommage c'est de ne plus avoir le panneau indiquant les pistes disponibles. C'était bien pratique. Parfois des pistes sont disponibles et on ne les voit pas.

Les gens sont sympa au Leclerc de la riche… Hélas, sous couvert d’une justification écologique douteuse, Leclerc a arrêté de mettre les produits dans des sacs papiers lors de la préparation (précédemment échangés par d’anciens a chaque passage sans soucis). On vient avec nos sacs en toile payants. La livraison mets en conséquence 5 à 6 fois plus de temps (la personne charge chaque produit un par un dans un sac au niveau du coffre). Bref le soir c’est 25 minutes d’attente sur la route et la queue jusqu’au rond point à 400m (des deux côtés). La bonne conscience « écolo » a un prix : 25 minutes moteur au ralenti et beaucoup de frustration…

De plus en plus d'attente car il semble y avoir moins de jeunes et bcp de turn over (Peut etre dû a un manque d'attractivité salarial). mais tjs est il que l'attente est de plus en plus longue, pas aidée en cela avec la politique stupide de déverser le chariot dans de nouveaux contenants. Qd il y avait les sacs papiers (sous consigne en plus) c'était plus rapide pour les clients et pas coûteux pour le fournisseur. Pas sûr du tout que de payer des salariés plus longtemps soit plus productif que des sacs papiers (consignés Je le rappelle) .

Fais en livraison à domicile, service nickel, prix clairement moins cher qu'ailleurs. J'ai même pu être livré le jour même alors que chez un grand concurrent c'est quasi impossible le jour même (encore plus un samedi comme c'était le cas) donc c'était vraiment top !

J’y allais depuis des années, mais là c’était vraiment la dernière fois il y a vraiment un très très gros problème dans ce Drive Et quand je lis les avis, je me sens un peu moins seul, le drive est censé vous faire gagner du temps non ? Eh bien pas chez Leclerc de la Riche… Déjà l’affluence n’est pas du tout actualisé sur leur site, Vous attendez très longtemps avant que les courses arrivent même quand il y a que 2/3 véhicules…. Et maintenant je dois toujours vérifier que la commande est complète parce qu’il manque toujours un article, aussi on vous donne les produits avec la DLC la plus courte…. Il y a 2 mois, il manquait 1 pack d’eau, je m’en aperçois en rentrant chez moi, on me demande de venir le chercher … Oui bien sûr, je vais faire un aller-retour pour un pack d’eau …. Soyons sérieux !! Recruter des étudiants c’est bien y a pas de débat, mais par contre essaye de prendre des gens qui sont réveillés le matin et qui ne mettent pas 3h à préparer un caddie Qui sera incomplet et avec des produits à moitié périmés Donc non merci, les produits périmés 2 jours plus tard ne m’intéressent pas… il faut préciser aussi qu’il y a de moins en moins de choix comparé à il y a 3 ou 4 ans Souvent une alternative avec leur marque Leclerc enfin repère, Mais il manque cruellement de choix dans des marques premium … Si en plus de perdre du temps on ne peut même pas choisir ses produits, quel est l’intérêt ? J’ai quand même voulu comparer avec Chronodrive, Une promo très alléchante, et en 5 minutes, tout était dans mon coffre … À Leclerc drive il y a vraiment 1 grosse marge, il faut faire attention sur les articles en méga promo, Genre la confiture reflet de France immangeable Et j’en passe, c’est souvent les produits qui ont traîné longtemps en rayon et en réserve…, Voilà donc la semaine dernière il devait y avoir 35 véhicules en attente, J’ai dû me battre pour avoir un remboursement de ce drive car je n’avais pas 1h à attendre dans ma voiture, Et à cause d’eux, j’ai dû aller en

Plutôt satisfait du service en général, mais cela fait un moment où, quand je fais mes courses (tous les lundis), je ne trouve jamais rien. Les produits que je veux ne sont jamais disponibles, et je parle de produits du quotidien, sans extravagance (hygiène, alimentaire). Aujourd’hui, en un mois de courses, impossible d’avoir des œufs: Ce produit est toujours indisponible depuis 3 semaines - 1 mois. L’avantage du drive est de permettre de ne pas avoir à passer par le supermarché en raison du travail, de la distance, du manque de temps, des contraintes quotidiennes, etc. Mais en ce moment je suis toujours obligé de retourner au supermarché parce que la moitié des choses dont j’ai besoin pour ma semaine est indisponible en drive. Je dois dire que ça devient décevant et un peu agaçant. Étant fidèle client de chez Leclerc et ne souhaitant aucunement me tourner vers une autre enseigne, car je reste très satisfait des produits leclerc, j’ose espérer qu’une attention particulière sera portée à tout cela. Merci quand même pour votre service.

Le personnel est trés agréable et il ne manque jamais de produit dans le drive et les délais de consomation sont toujours trés bien choisis