HP FERMETURES & MENUISERIES

Ordered windows and doors from HP Peyrichou only to find on installation that the plastic box that sits above the aluminium door and which encloses the blind is a different shade of white to the other items. On asking about this we find that the Company do not have a solution other than to suggest we paint it the same tone as the furniture supplied. Advised by them that no one else has any problem with the difference in tone as most people paint their walls white. Our problem is that it sits directly on top of the door and this emphasis' the difference. At no time were we advised that this was what we would get. Totally dissatisfied with what we have been given, their after sales service is deplorable. L'experience etait tres mauvais et nous sommes completment malheureux.

Bonjour à tous, J’ai investi, il y a quelques années, dans l’achat de plusieurs produits chez Hp fermeture (25 au total, allant de la simple fenêtre à la baie vitrée….). Je me suis rendu aujourd’hui à Saint Martin de Seignanx, comme indiqué sur leur site, pour racheter un système d’ouverture de baie vitrée, comme je l’ai réalisé l’année dernière. En effet, avec l’usure certaine pièce casse. Arrivée sur place pas de service après vente, aucune information signalant sa fermeture. Je me rends donc à la maison mère (200m plus loin) après les avoir appelé et la, il m’annonce que ce service est fermé depuis octobre. Rien n’est marqué sur leur site. Avec ma pièce en main, je leur montre mon problème et à la surprise générale on m’annonce que je dois passer par un poseur, 43 euros frais de déplacement plus 60 euros à l’heure de la main d’œuvre, soit un total de 103 euros avant même d’avoir vu un seul technicien. Je rappelle que les entrepôts de l’entreprise sont juste à 200 mètres. Comprenant que c’était compliqué d’obtenir la pièce, je leur demande de me donner un nom d’un poseur pour que je me rende chez lui et lui achète la pièce à changer. Refus de mon interlocuteur. Je repars de cette entreprise avec un sentiment d’humiliation totale ou le client est une vache à lait qu’il faut traire à tout prix. Pour information, la pièce que je dois changer m’a coûté l’année dernière une dizaine d’euros… de plus je ne leur ai pas fait payer les frais de mon déplacement… Bonne journée à tous

Changement de 3 portes-fenêtres + 6 fenêtres en dépose totale. Matériel de qualité et performant (menuiserie aluminium + vitrage 4-16-8 mm) Les délais ont été parfaitement respectés. La pose est impeccable, un grand merci tout particulièrement à Guillaume S, qui est très compétent, à l’écoute du client et pédagogue, ainsi qu’au technico-commercial Téo A, avec qui nous avons établi un devis répondant à nos attentes.