LOGICLIM

Déjà 1 an que la climatisation a été installée dans mon appartement (2 unités intérieures) et quel bonheur ! L'équipe Logiclim est soucieuse de la satisfaction client : visite d'estimation, devis, choix des unités de climatisation, planification du chantier, installation... Tout bien !

Ça fait des années que je travaille avec eux au sein de mon entreprise. Ils nous ont mis au point une solution dans nos locaux qui était pas simple à trouver et à mettre en place. Depuis ils assurent parfaitement le suivi. Une collaboration paisible où on trouve toujours des solutions

Je me permets de vous adresser ce message afin de porter à votre connaissance la façon extrêmement regrettable dont j’ai été traitée par votre service client, et ce, dans l’espoir qu’un responsable puisse enfin prendre en compte ma réclamation. J’ai contacté votre société il y a plus d’une semaine pour convenir d’un rendez-vous concernant l’entretien de plusieurs climatiseurs (deux dans un premier temps, mais j’en possède trois et bientôt un quatrième). Lors de cet appel, j’ai pris le temps de tout expliquer en détail ; la personne que j’ai eue au téléphone m’a confirmé un rendez-vous pour le 12 juin, en m’indiquant que l’horaire me serait communiqué ultérieurement. N’ayant eu aucun retour de votre part durant toute la semaine, j’ai donc rappelé moi-même le 11 juin, soit la veille du rendez-vous, pour connaître enfin l’heure prévue. C’est à ce moment que les choses ont pris une tournure tout à fait inacceptable. J’ai été ballottée entre trois interlocutrices différentes, dont le discours a été particulièrement choquant : on m’a expliqué que les anciens clients étaient prioritaires, qu’ils étaient « chouchoutés », et que je n’avais le choix qu’entre un créneau imposé ou rien du tout. J’ai alors exprimé mon étonnement et mon mécontentement face à cette manière de faire, d’autant que mon rendez-vous était déjà confirmé depuis plusieurs jours. La situation a ensuite dégénéré : on m’a tout simplement annulé le rendez-vous, en m’indiquant que votre société n’était plus intéressée par mon profil de cliente. Pire encore, j’ai été raccrochée au nez à plusieurs reprises, refus catégorique de me passer un responsable, et refus de me communiquer une adresse mail de contact. J’ai fini par retrouver cette adresse moi-même sur internet, ce qui me permet de vous écrire aujourd’hui. Je suis profondément choquée par le manque de respect, de professionnalisme et de considération dont j’ai été victime. Annuler un rendez-vous confirmé la veille, sans justification valable, tout en

À fuir absolument ! Je suis absolument scandalisé par le manque de professionnalisme flagrant de la société Logiclim. J’ai contacté cette entreprise il y a une semaine pour l’entretien de mes climatiseurs de marque Olympia Splendide. J’ai pris le temps de tout expliquer en détail lors d’un appel qui a duré plus de 30 minutes. On m’a promis un rendez-vous pour le 12 juin, mais je n’ai eu aucun retour pendant toute la semaine concernant l’heure exacte du passage. C’est donc moi qui ai dû rappeler la veille, le 11 juin, pour avoir enfin une information. Et là, on m’annonce une heure de rendez-vous de dernière minute, qui ne me convenait pas, avec comme justification : « Nous chouchoutons nos anciens clients, les nouveaux passent après ». Une réponse inadmissible, non professionnelle et profondément irrespectueuse. Ce n’est pas comme cela qu’on attire ou fidélise de nouveaux clients, surtout quand j’ai trois climatiseurs à entretenir, bientôt quatre, et qu’ils devaient intervenir sur deux d’entre eux. Pire encore, lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, on a annulé mon rendez vous la veille de l’intervention et a refusé de me passer un responsable, refusé de me donner une adresse mail pour écrire à la direction, et on m’a raccroché au nez. Je dis bien raccroché au Nez !!!!! C’est scandaleux!! Une attitude hautaine, désinvolte, irrespectueuse, choquante ! anti-commerciale et profondément décevante. Logiclim vient de perdre un client sérieux, prêt à s’engager dans la durée. Une société à fuir absolument si vous cherchez un minimum de sérieux, de respect ou de service client.

A part un retard de 2h sur l heure du rendez vous annoncé tardivement par la société (arrivée 15h pour rdv 13h), l intervention de Philippe a été précise, minutieuse et très bien réalisée. C est un 5/5 pour l intervenant et sa prestation. L' étoile qui manque est pour le respect de l' horaire 👍

Excellente société. Je recommande vivement. Les assistantes sont très réactives pour répondre à nos demandes. Elles sont à l'écoute et la prise de rdv est rapide. J'en suis très satisfaite. Merci à toute votre équipe.

Du 1er contact téléphonique jusqu'à l'installation et même après pour une question technique, tout est parfait. L'équipe administrative, commerciale et les techniciens sont de vrais professionnels, agréables, réactifs et compétents. Les installateurs travaillent très proprement. Je recommande à 100%

Suite à un dysfonctionnement de mon chauffage et bien que n'étant pas cliente, j'ai été reçue de façon très aimable et la personne m'a donné un conseil qui a résolu mon problème et m'a évité un dépannage. Merci à elle 🙏🙏