KARUKERA PISCINES COURTAGES

Bon. Pour une piscine de moins de 3 ans , équipée par karukera, je ne peux pas dire que je sois satisfait par cette société, première intervention je me fais engueuler par l'intervenant parce que je faisais lavage rinçage sans ouverture vanne égout alors que leur procédure écrite ne le dit pas, ni la vidéo prise avec eux à la mise en service, 2ieme intervention après orage, ils font remplacer la pompe neuve installée trop bas 800 euros, jetais en déplacement ma femme a accepté, alors qu'après avoir séché l'ancienne, elle fonctionnait tres bien, meme sans changer la capa, vendue 200 euros sur bon coin, perte 600 euros. Et pour couronner le tout, aujourd'hui demande d'intervention pour équipement de remplissage auto et volet roulant, rdv pris cet apm, confirmé 2 fois par karukera, j'ai pris mon apm pour cela et personne n'est venu. Super professionnel tout cela .

Très déçus par le suivi de cette entreprise qui manque réellement de sérieux ! A FUIR Le liner de notre piscine, posé en 2023, présente aujourd'hui des désordres importants : infiltrations d'eau derrière le revêtement, décollement du rail de fixation, poches d'eau et ondulations. Résultat : une piscine totalement inutilisable. Le plus regrettable est l'absence totale de réaction de l'entreprise. Malgré de multiples relances téléphoniques et la déclaration du sinistre auprès de son assurance, personne ne s'est déplacé pour constater les dégâts et aucune solution n'a été proposée à ce jour. Nous avons le sentiment que notre dossier est tout simplement ignoré. Lorsqu'un problème survient après les travaux, le véritable professionnalisme se mesure à la qualité du service après-vente et à la prise en charge des garanties. Sur ce point, notre expérience est particulièrement décevante. Une garantie décennale est censée protéger le client lorsqu'un désordre important apparaît. Encore faut-il que les démarches nécessaires soient engagées et que le client ne soit pas laissé sans réponse pendant des mois, avec une piscine inutilisable. Nous espérons encore qu'une solution sera enfin apportée, mais à ce jour nous ne pouvons malheureusement pas recommander cette entreprise.

Expérience très désagréable pour ma cousine qui a rencontré des problèmes techniques avec sa piscine. Une belle (et chaude) journée pour fêter les papas perturbée par l'impossibilité d'utiliser la piscine... Sans possibilité d'arranger la situation auprès du prestataire qui ne semble pas vouloir intervenir. Quel dommage !