VAILLANT ERIC

We installed a Vaillant aroTHERM VWL 55/3 A 230V heat pump in 2022, believing we were investing in a reliable and energy-efficient solution. Unfortunately, the product has broken down three times in less than four years, leading to long periods without operation – and Vaillant’s service team has been unable to repair the system in a timely manner. This has happened despite having a service contract and regular maintenance. The product simply hasn’t delivered the reliability one should expect from a premium brand. To make matters worse, customer support has been very slow and difficult to reach. Looking back, I wish we had chosen another manufacturer – such as Hitachi, which appears to offer both more reliable systems and better service.

Wir sind regelmäßig in den Räumlichkeiten um uns auf die Geräte von Vaillant schulen zu lassen. Diesbezüglich wird ein hervorragender Job gemacht. Stets auf Augenhöhe und auf Wunsch auch sehr Individuell. Danke für eure Unterstützung.

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kasseler Kundendienst. Zunächst wird der erste Termin ohne Grund abgesagt, beim darauf vereinbarten Termin erscheint der Handwerker nicht und daraufhin soll ein dritter Termin vereinbart werden. Wieder nur mit einer Zeitraum Angabe vom gesamten Vormittag. Würde Vaillant kundenorientiert agieren, hätte man beispielsweise für ein festes Datum eine genaue zeitliche Zusage angeboten, z.B. den ersten Termin des Tages.

Finger weg von dem Werkskundendienst! Ausfall der Brennwerttherme Anf. Feb 2018 an einem Freitag gegen 12.00 Uhr. Temperatur draußen ca. -3°. Nach Anruf bei Werkskundendienst, Termin folgenden Dienstag um 14.00 Uhr. Absolut Arrogant . Habe mich mit einem Fachhandwerker vor Ort in Verbindung gesetzt, nach 2 Stunden sauber erledigt. Fa. Vaillant ist nur Arrogant und nicht Kundenorientiert.

Gute Erreichbarkeit. Schnelle und kompetente Auskunft über Ersatzteile.

Wir waren hier auf einer Schulung. War alles sehr professionell... Sehr kompetent und alle sehr nett.. Gerne wieder

Ist ein vertriebsbüro. Die verkaufen und Beraten nur an Firmen.

Wie immer sehr lehrreich und inspirierend!