PHINELEC

Entreprise peu sérieuse et totalement désorganisée!!!!! Locataire dans une résidence sociale, j’ai été informée le 6 juin d’un passage de technicien pour la révision de la chaudière prévu le 8 juin dans la journée. Prévenue à la dernière minute, j’ai malgré tout posé une journée de congé afin d’être présente. Résultat : aucun technicien ne s’est présenté. Une journée de travail perdue inutilement. Lorsque j’ai contacté l’entreprise pour obtenir des explications, on m’a affirmé qu’il fallait prendre rendez-vous et que des affiches avaient été installées dans la résidence pour en informer les locataires. Ces affirmations sont totalement fausses. Après plusieurs appels pour tenter d’obtenir des explications, mes interlocutrices se sont montrées désagréables et ont fini par me raccrocher au nez. Aucune organisation, aucune communication et aucun respect des locataires. Une expérience particulièrement décevante qui ne reflète en rien le professionnalisme attendu d’une entreprise de service.

L une des secrétaire n’est pas aimable voir.., très difficile de les contacter ! Faut s’accrocher et si par malheur vous tomber sur la dame pas aimable voir!!! Elle vous bloque ou vous raccroche au nez! Merci aux techniciens qui sont très sympas et aimables! Ils font au mieux ! Car parfois le petits soucis régler en une fois se transforme en5 fois !! Car pas d argent pour remplacer le matériel ! Ils font au mieux! Merci au technicien ! Vous êtes très sympas !

Malheureusement on est obligé de mettre une étoile pour rédiger l'avis, ils ne la méritent pas des incapables, incompétents, une entreprise à éviter, 3 interventions pour une fuite sur une chaudière, la derrière intervention le technicien a finalement trouvé la cause mais malheureusement il n'avait pas le joint pour résoudre le problème, obligé de nous couper le général d'arrivée d'eau pendant 2 jours pour pouvoir intervenir le lendemain juste pour un joint, une entreprise à vomir🤮🤮. Impossible de joindre les responsables. Ils me dégoûtent.🤮🤮

Malheureusement obligé de mettre une étoile c’est cher payé face a la grande médiocrité de cette pseudo-entreprise ! Très désagréable au téléphone, des dépanneurs totalement inefficaces des pannes qui ne sont jamais réparés même après plusieurs interventions, des fuites d’eau partout, des gens sales, malpolis, qui regarde tout ce qu’il y a de valeur dans la maison et qui posent des questions inquiétantes, À ÉVITER À TOUS PRIX !!!!

Des incapables ! Plus de chauffage depuis 3 semaines, intervention bâclée et diagnostic sans conviction. Et bien sûr la pièce préconisée a changer n'est pas celle qui cause problème ... Entreprise à fuir absolument! Si j'avais pu je n'aurai mis aucune étoile !

Plusieurs expériences téléphoniques très désagréables avec cette société. À plusieurs reprises, la même personne au téléphone me laisse parler sans répondre, ce qui me fait penser que la ligne a coupé. Je me retrouve à dire “allo, allo” dans le vide. Aujourd’hui encore, lorsque j’ai demandé si la personne était là, elle a répondu de façon détachée “je suis là”. J’ai alors dit que c’était utile de le dire… et elle a raccroché, comme lors d’un précédent appel. Ce comportement est récurrent et vraiment pénible. Un minimum de professionnalisme et de communication serait apprécié.

Très satisfaite de l'intervention de Robert, travail soigné et rapide, vraiment au top. Explications claires pour l'utilisation de la nouvelle chaudière installée, vraiment personne super sympa ! Je recommande 👌

C’est pas des bons à rien mais des mauvais à tout. L’impression d’avoir Mme Irma au téléphone, qui connaît le problème sans même se déplacer alors qu’on nous demande de poser un rendez-vous et une après-midi de travail (pour un coup de téléphone pas la peine). Ça gonfle les devis histoire de se remplir les poches pour Noël, mais ce n’est pas parce que vous ne travaillez pas que personne ne le fait. J’attends avec impatience votre venue, car cela devra se faire étant donné que vous êtes payé pour ça. Si vous vouliez choisir votre travail il fallait y réfléchir avant et faire plus d’études, pas la peine d’être aigri avec le monde entier, c’est votre problème. Bien cordialement, bisous