SOCIETE PROVENCALE DE RENOVATION

Z,d

Cool

Ok

Fast unloading

Ok

Je suis entré à l’Espace Aubade de Nîmes pour un simple pommeau de douche… et je suis ressorti avec l’impression qu’on pouvait tomber amoureux d’une salle de bain. Très beau showroom, ambiance agréable, accueil chaleureux, conseils précis, et surtout cette sensation, assez rare, d’être réellement écouté. Ici, on ne vous vend pas juste un produit technique : on prend le temps de comprendre votre besoin, de capter ce que vous cherchez vraiment, et d’y répondre avec intelligence, professionnalisme et beaucoup de justesse. J’ai particulièrement apprécié la qualité du conseil d'Anaïs : de la maîtrise, de la clarté, du goût, et ce petit supplément d’âme qui fait toute la différence. Parce qu’au fond, même dans un univers très technique, tout se joue souvent dans une attitude, un regard, une façon d’être avec le client. Et quand l’humain est au centre, tout change. Franchement, on vient pour un détail… et on repart avec l’envie de refaire toute sa salle de bain. Une très belle adresse à Nîmes.

Je garde une opinion négative de cette entreprise. Le comportement d’un formateur, Mika, m’a paru inapproprié et peu professionnel, notamment en raison de son attitude et d’un manque de respect. Plus globalement, j’observe un manque de diversité au sein de la structure, ainsi qu’un sentiment que certains employés ne sont pas traités avec le respect et la considération qu’ils devraient recevoir. Selon moi, ce type de situation va à l’encontre des principes fondamentaux du respect au travail et peut s’apparenter à des faits de discrimination.

Accueil clientèle à revoir!!! Nous sommes venus un samedi à 15h30, nous étions les seuls dans le magasin et nous recherchions 2 salles de bain, pour une maison individuelle neuve en cours de construction. En 45 minutes de divagation dans le magasin et toujours seuls (aucun autre client), la demoiselle n’a pas jugé utile de se lever de sa chaise pour nous demander si on avait besoin d’aide ou même pourquoi nous étions entrés. Résultat, nous sommes parti voir les concurrents. Un conseil pour la direction, si vous ne voulez pas travaillez le samedi, fermez. Et pour les potentiels clients, ne venez pas un samedi après-midi.