CHENAUX DANIEL

Livraison de 17 tonnes de cailloux de diamètre 0/31,5 en camion benne 8x4 comme convenu dans les délais et tonnages prévus. Chauffeur très sympathique et très bon pilote. Je me fournis depuis des années chez eux et je continuerai .

Dommage malgré de bons échange au début je n’ai jamais eu de devis après de multiples relances au téléphones ou par mail j’aurais préféré qu’on me dises non dès le début on aurais tous gagner du temps 2 mois d’attentes 0 devis des oui je m’en occupe oui je vous l’envoie enfin bref je déconseille sauf si vous avais du temps à perdre !

J'aurai probablement attribué une note de 4 voire 5 à cette entreprise compte tenu de la qualité de son showroom,de l'accueil , du grand choix des granulats proposés et des délais de livraison parfaitement respectés ( + de 30 tonnes de granulat décoratif commandés en 3 livraisons séparées ) Malheureusement la pratique tarifaire appliquée à ces commandes est plus que douteuse : à chaque fois et malgré mes demandes répétées , les livraisons se sont faites sans aucun justificatif de pesée, la facturation se faisant uniquement sur la base poids figurant sur le devis accepté. Cette pratique me semble ,parfaitement illégale et l'entreprise n'a jamais donné suite à mes multiples réclamations...

Lors de la dernière livraison de granulats 5/09/16 (6 de cailloux et 2 de bétons en tout, soit un bon client particulier) le pilier de mon portail a été accroché, coupé en deux à 10 cm de sa base et donc tout le portail, seuil et chaînage était à refaire. Après avoir eu le secrétariat, directeur financier, le directeur administratif puis le directeur commercial, qui se posaient la question quand à savoir s'ils faisaient marcher leur assurance ou pas... Ces messieurs ont laissé traîner des semaines, ne répondant même plus à mes appels téléphoniques, méls ou même contact de l'expert mandaté les ayant convoqués par écrit pour le jour de l'expertise et pour laquelle ils ont été reconnu responsable des dégâts (chapeau cassé, arraché à la hauteur d'un véhicule 8x4). Au final, bien cachés et n'ayant rien assumé, mon assurance a effectué un dédommagement partiel et le coût est quatre fois supérieur. Tout comme ces coquins travaillent sur de gros chantiers en BTP, ils n'ont en fait qu'un beau showroom et de beaux principes non suivi d'effet. Passez votre chemin et essayez d'acheter vos produits ailleurs qu'aux carrières Daniel et dans leur showroom. Vous avez la liste des sites où ne pas aller sur leur site. Si dans le temps ils perdent quelque milliers d'euros de CA et que d'autres relatent leurs mauvaises pratiques, ça sera toujours d'un certain réconfort. Dans la vie lorsqu'on est malhonnête, il faut savoir assumer.

Il y a 5 ans je fais construire ma maison en passant par le bureau d'étude et plus particulièrement Monsieur Stéphan. Très efficace et de très bons conseils il a su chiffrer mes besoins en matériaux et m'aider sur le plancher hourdis. Après plusieurs livraisons de matériaux et une cinquantaine de mètres cubes de béton Tout cela orchestré par Monsieur Rodriguez Qui est toujours présent dans l'équipe aujourd'hui et qui a pu me dépanner pour du sable alors que ce n'est pas son secteur. Très professionnel. Je ne cherche plus le prix mais la qualité du service.

Très arrangeants et réactifs par rapport à notre demande urgente de livraison de béton. Des employés qui se déplacent le lendemain pour voir si le camion toupie peut se rendre sans difficulté sur les lieux. Et que dire de Laetita, chauffeure dudit camion, qui a été super en tout: souriante, agréable et très serviable (encore merci ;))et qui a manœuvré de main de maître pour rentrer sans rien toucher dans notre allée. On recommande

aucune étoile, accueil déplorable, aucun professionnalisme, j'ai acheté du gravier sur les conseils de la vendeuse qui s'est complétement trompée et qui n'admet pas son erreur. je pense qu'elle ferait mieux de changer de métier. elle a refusé de reprendre la marchandise, Elle me conseillait de le mettre en sous couche; et elle pensait que j'allais encore croire cette incompétente. Honnêtement, n'y allez pas , ils vous vendent de la m.... et ensuite à vous de vous démerder. et ils sont malhonnêtes. Les avis sur Internet et tous les sites vont dans ce sens. Fuyez

Accueil et conseil excellents de la part de la commerciale! Livraison sans problème ! Suite à une erreur de calcul de la quantité de ma part, cela n a posé aucun problème de me livrer moins de granulats. Je recommande fortement la visite au showroom et merci pour la compétence et le professionalisme des collaborateurs !