TRENTINI DOMINIQUE

Super professionals they save our trip. The veterinarie Stéphanie Vial was amazing. Thank you so much

A recommandee

Expérience très désagréable dans cette clinique, et plus particulièrement à l’accueil avec Océane. Je tiens à préciser que je n’ai rien à reprocher aux autres membres du personnel. En revanche, l’accueil d’Océane est extrêmement hautain et déplacé. La manière de parler aux clients est sèche, condescendante et donne clairement l’impression que l’on dérange. Lorsqu’on pose des questions sur les diagnostics ou les appels, les réponses restent floues et l’attitude donne le sentiment que l’on “fait perdre du temps”. Le pire reste au moment du paiement. Pour une facture de 765,15 €, j’ai réglé 700 € par carte bancaire. Un véritable scandale a été fait pour les 65 € restants. On nous parle de facilités de paiement avec PayVet, mais ce système est loin d’être avantageux puisqu’il prend beaucoup de frais. On nous explique ensuite que la clinique a déjà fait “beaucoup d’ardoises” et qu’elle est en déficit… tout en sortant la phrase devenue visiblement mythique ici : « Quand vous allez chez le boucher, vous payez la totalité. » Comparer des soins vétérinaires à l’achat chez un boucher est particulièrement déplacé et irrespectueux pour des clients qui viennent déjà dans une situation souvent stressante pour leur animal. Un minimum de respect et de professionnalisme à l’accueil serait vraiment nécessaire.

Je m’abstiendrai de tout jugement sur les compétences de l’équipe et le travail réalisé. Cependant, au vu de mon expérience globale, je ne recommande pas cette clinique. J’ai également été très surprise par les tarifs pratiqués, que j’ai trouvés particulièrement élevés. Chacun se fera son propre avis, mais pour ma part, je ne renouvellerai pas cette expérience.

Une page viens de se refermer avec notre petite chienne Aphrodite (11 mois) qui est partie rejoindre les étoiles éternelles. Je tenais à remercier docteur Michel, docteur Duchamp ainsi que tous le personnel des cliniques de Dijon et Auxonne de s’être occupé de notre petite Golden … Merci pour votre sérieux, bienveillance et professionnalisme…

L’argent avant tout ! Ces incompétents ont fait une ponction pulmonaire et ont perdu le résultat… mon pauvre chat qui souffrait, qui a dû subir une intervention lourde pour son petit corps affaibli a dû refaire cet examen et même si mon chat était condamné on a perdu du temps et de l’argent pour poser un diagnostic… Et comme si c’était pas assez grave, quand on appelle au bout de 7 jours pour savoir les résultats et qu’on nous envoie paître car il faut être patient avec les jours fériés. Et en insistant quelques jours après on nous dit qu’ils ne retrouvent pas les résultats… Peut être que si le personnel avait recourt à la même « qualité » de services, d’écoute et de professionnalisme pour leur propre bien être ils se remettraient en question. Si vous daignez me répondre, le dossier n’est pas à mon nom mais vous retrouverez avec le nom du chat: Kalouche sauf si là aussi vous avez malencontreusement perdu les données…

Très bon accueil. La vétérinaire qui s'est occupée de mon chat a été d'une gentillesse et d'une douceur exceptionnelles. Merci !!

Bonjour, ma patou ( poppy ) de 6 ans a éte admis durgence a 23h00 pour une affection de luterus avec plaie ouverte car on lavais pas steriliser auparavent ( on voulai lui faire une portée ). Elle été prit en charge rapidement et opéré au petit matin. Le personnel a été comprhensif et a l'écoute, ils ont su aussi rassurer et reconforté ma femme qui etais dans tout ses état car pour elle cétais de sa faute. Poppy devait avoir 15j de rémission, sauf que le lendemain meme de son opération, elle saitai partout dans la maidon elle voulai sortir en pleine forme merci a vous pour tout. Malhereusement je mais que 4 étoile car votre administration nest pas a la hauteur de votre personnel soignant. Etant pas tres fortuné on ne pouvait pas payer les frais qui selevai a 1200 euros en une fois donc nous avons opté poir le 3x sans frais avec un acompte de 300 le soir meme. On revient la chercher le lendemain, plus aucune trace de laccompte il nen redemande ceux qui nous etais impossible. La discution a prit 1h a etre reglé une fois reglé le personnel de la caisse a fait une erreur, il a fallu tout recommencer. 2eme ex de ladministration defecteuse. Mon fils en classe de 4eme et amoureux des animaux plus qu'en letre humain veux devenir veterinaire depuis lage de 3 ans. En debut d'anné on lui a demandé deffectuer un stage. Ils pense direct a la clinique des grand cru ou on lui repond favorablement par mail en lui donnant un RDV poir signer sa convention de stage un moi apres ( mail a lappui ). Mon fils se presente au rdv, on lui dit que c un entretien dembaiche sans pour autant vouloir laccepter, il lui on demander un cv avec son experience et tout comme si cetais un adulte experimenter qui venai pour un cdi alors que tout sa avais ete expliquer par mail auparavant que cetais un premier stage de decouverte en 4eme, il lui on aussi dit que il une longue liste d'attente et qu'il n'etais pas prioritaire. Aujourdhui il est toujours sans nouvelle malgré nos appel. Voila comment degouter