GINESTAIS ALAIN

Talibi, was the person who came for the appointment. He was very friendly and took into account my request to call before so that i dont miss it. Will recommend.

Been serviced by Mr Talibi who has been very professional.

Par où commencer ... Un technicien qui vient pour une panne, qui me précise qu'il faut quand même faire la visite d'entretien dix jours plus tard et qui finalement revient mais NE TOUCHE PAS à la chaudière car il l'avait déjà nettoyée lors de sa visite précédente. Le technicien est réellement venu pour RIEN ! De plus, nous devons faire réparer une pièce qui est extérieure à la chaudière, les frais de déplacement et la main d'œuvre sont à notre charge. Je demande donc si cela est possible de faire cette réparation lors de la visite d'entretien pour éviter de payer les frais de déplacement, refus total de leur part. Sachant que j'avais jusqu'au 31/12 pour résilier et qu'évidemment j'ai eu ce refus le 05/01... C'est donc OK de faire déplacer un technicien pour qu'il ne fasse rien, mais par contre regrouper la visite d'entretien et la réparation d'une pièce extérieure, c'est non ... Une TRES MAUVAISE qualité du service client !