SOCIETE DE MONTAGE TELEPHONIQUE

1) devis envoyé avec un montant 2) devis accepté et accord envoyé 3) argent réclamé 4) paiement pour le devis 5) le lendemain ah bah on peut plus avoir les pieces 6) demande de remboursement 7) ok mais frais de devis à décompter ?! euh des frais pour le devis que vous n'etes pas capable de réaliser ? 8) intervention tierce ok pour le remboursement intégral 9) 1 mois après toujours de remboursement

J’ai eu une expérience extrêmement décevante avec M3S. J’ai commandé une télécommande pour mon vidéoprojecteur BenQ, et non seulement le prix était exorbitant (120€ au lieu des 50-60€ habituels), mais en plus, ils ont prétendu m’avoir appliqué une réduction de 10% sans jamais m’en informer. Leur service client est inexistant. Après avoir annulé ma commande à cause des délais de livraison interminables, j’ai demandé un remboursement. Malgré cinq relances sur plus d’un mois, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Il a fallu l’intervention directe de BenQ pour que je sois enfin remboursé. M3S est injoignable par téléphone et ne répond pas aux emails, ce qui démontre une incompétence et une malhonnêteté flagrantes. Je recommande vivement de chercher un autre prestataire plus fiable et transparent.

Dommage que l’on puisse pas mettre 0 étoiles !! J’ai envoyé mon vidéo projecteur !! Le devis en retour coûte plus cher que le prix d’un vidéo neuf !! Je refuse le devis on me demande de payer 84€ le retour !! Je récupère mon vidéo dans un état plus abîmé qu’à mon envoi et celui ci ne s’allume même plus alors que moi je l’ai envoyer car il se couper au bout d’un moment . je trouve sa honteux !! Je déconseille fortement leur service

Bonjour, J’ai eu un problème avec mon rétroprojecteur sous garantie. J’avais un problème avec la lampe d’après eux, j’ai refusé leurs devis pour le changement d’une lampe à 183€ mon rétroprojecteur s’allumait quand même au moment de l’envoie. Voici la réponse qu’il m’en donner après la réception et le changement de la lampe par moi même. Sachant que le produit ne fonctionne plus maintenant « Bonjour, Cela est tout à fait normal que le projecteur ne s’allume plus car la lampe est abimée. Suite à votre refus du devis pour le remplacement de la lampe nous vous avons renvoyé le projecteur sans réparation. Nous vous remercions pour votre compréhension est restons à votre disposition. Cordialement. » En gros ils ont rendu mon produit hors fonctionnement exprès. C’est vraiment un comportement inacceptable. Fait attention

Cette société agréé par BENQ a manifesté un manque de professionnalisme face à mon problème. Mon video projecteur avait des prises HDMI défectueuses et M3S m'a indiqué qu'il fallait également changé la carte mère (pièce la plus couteuse de mon appareil) pour un devis à 797€ (pas loin du prix de l'appareil neuf). Finalement mon appareil a été réparé par DARTY pour un prix de 81€ et il marche parfaitement. M3S m'a indiqué qu'il ne pouvait pas comparer leurs prix avec un autre réparateur mais aucun retour sur le défaut du diagnostic qui est d'ailleurs beaucoup plus cher que la concurrence (70€ alors que d'autre ne sont qu'à 20€)!!! A éviter...

Plus de 2 mois pour réparer mon vidéoprojecteur Optoma. Et le tout, sans donner la moindre nouvelle. Quand je leur demande où ils en sont, ils me répondent simplement qu’ils n’ont pas la pièce. C’est une blague ? J’ai lancé la procédure de réparation en ligne comme cela est prévu, et ai envoyé mon appareil 15j après. Optoma m’avait conseillé de faire cela pour être sure que la pièce à changer soit dispo lors de la réception de mon appareil, car comme je l’ai précisé à Optoma ET à M3S, j’en avais besoin urgemment. Cependant plus de deux mois après mon envoi la seule réponse que j'obtiens c'est « on n’a pas reçu la pièce ». Au final, mon vidéoprojecteur aura passé plus de temps chez M3S qu’en ma possession. Une honte quand on sait ce que coûtent ces appareils. Pour info, je suis bien consciente que les composants électroniques peuvent être difficiles à recevoir ces derniers temps, mais pourquoi diable me faire envoyer mon appareil (qui mis à part un pixel blanc au milieu de l’écran fonctionnait parfaitement !), alors qu’ils savent pertinemment qu’ils n’ont pas de pièce à disposition !! C’est une honte, fuyez ce SAV ainsi qu'Optoma qui vous vend des appareils neufs qui présentent des pannes après quelques mois d’utilisation.

Retour SAV d'un vidéo-projecteur Benq 5700, l'allée-retour a pris tout juste 10 jours ce qui est vraiment rapide quand on déduit les expéditions. Le vidéo-projecteur est revenu dans un état de propreté comme neuf, et il remarche comme au 1er jour. Le compteur de la lampe a pris uniquement 2h pour les tests chez eux. Un grand merci pour votre professionnalisme ainsi que votre rapidité d'intervention.

Le plus mauvais service que l'ont peut avoir avec des prix prohibitifs. Retour de mon projecteur Benq non remonté et les vis ont disparues ? Je change de marque de projecteur.