SARL ECATHERM

Bonsoir soyons claire se n'est pas du service que je vais me plaindre car je n'ai pas eu à faire à eux mais plutôt de leur soirée à répétions les samedi soir au seins de l'entreprise n'étant pas très loin d'eux à chaque soirée qu'il font les basses résonne de plus en plus et cela souvent jusqu'à 4h voir 7h du matin..... se qui clairement et plus que désagréable pour des gens qui essaie de trouver le sommeil ou qui travaille le lendemain. Merci de baisse votre son ou de faire se qu'il dois être fait car cela n'est plus possible cela devien invivable.

Je tiens a recommander fortement le service après vente de cette entreprise, dans le domaine du gros electromenager. Service de qualité a un prix défiant toute concurrence. Bravo et merci !

Showroom magnifique, de nombreux produits en salle d'expo. L'équipe est très professionnelle. Le service avant et après vente est de haut niveau. Une référence pour le chauffage biomasse.

Oh ouiii un avis possible?!? Merciiii alors je vais directement partager mon expérience catastrophique avec votre société.... en 2 mots .... poele commande le 22 octobre....on m annonce que le poele commande sera livré dans 4 semaines sauf si j opté pour un des 4 poêles en stock... alors je pourrai l avoir en 10 jours.... OK.. j opte donc pour le moins moche des 4... et je reçois un mail hier m annoncant que le poele arrivera chez eux en Alsace 2eme quinzaine de janvier . Donc livraison vers chez mon installateur début février... mdrrrrr depuis le 22 octobre!!!!!!!!! Heureusement que je devais l avoir en 10 jours..... vous êtes un magasin a fuir absolument!!!!!! Je pensais passer l hiver avec mon poele ,je vais etre livre 1 mois avant le printemps..... quel service magnifique!!!! Pfffffff

Bonjour Entreprise GUNTAMATIC France A FUIR quant à son Service Après Vente auprès des Particuliers. EMTEC/ EST MENAGER a l'exclusivité de la marque autrichienne Guntamatic en France pour la commercialisation et l'après vente de chaudière bûches bois. Cette société explique sur son site Internet d'avoir un réseau d'installateurs formés. Dès lors qu'il y a un problème avec ses installateurs, cette société ne pense pas être responsable d'une absence d'engagement de ses installateurs qu'elle a formés. Cette société vous écrit même: "Bonjour J’ai eu Denis ce jour il m’a dit que vous ne souhaitiez pas qu’il intervienne Je ne peux pas faire plus que vous orientez vers des chauffagistes du secteur". Signalement fait à la DGCCRF en Dec 2025 suite à l'absence de réponse de mon courrier recommandé du 13 Oct 2025 (en copie). Réponse de EST MENAGER du 2 Déc 2025 au signalement DGCCRF "Bonjour, Nous avons bien pris note de ce signalement et connaissions déjà la situation malheureusement. Notre client est l'installateur ayant posé le matériel Guntamatic que nous distribuons en France. Nous apportons un soutien commercial et technique aux professionnels. Dans le cadre de votre dossier nous avons activé les contacts que nous avons dans votre secteur pour tenter de vous apporter une solution. Nous ne pouvons pas intervenir directement car nous sommes une société de distribution et non un chauffagiste. Nous nous tenons à la disposition d'un professionnel pour lui venir en aide en cas de besoins. Malheureusement nous ne pouvons pas gérer les emplois du temps et secrétariat de nos clients. J'en suis désolé mais nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour vous venir en aide. Cordialement," Intervention demandée dans les Alpes (département 05) Conclusion: le SAV se fait avec votre installateur même si celui ci n'existe plus. Il n'y a pas d'obligation de RESULTATS mais uniquement de MOYENS de la part de la société EST MENAGER. NE RECOMMANDE PAS cette société et par conséquen

Toujours aussi pro depuis tant d'années

Superbe accueil avec de très bons conseils !