GALERIE DE L ESCAUT

Si j'avais la possibilité de mettre 0 je l'aurais fais. Je déconseille vivement cette société. Nous leur avons confié l’entretien annuel de notre chaudière, comme depuis de nombreuses années, mais ils ont causé un problème qui n’existait pas auparavant. Lorsque le problème est survenu, nous les avons contacté pour réparer la panne; ils sont revenus pour soi-disant le résoudre. Au lieu de cela, ils ont aggravé la situation jusqu’à mettre notre chaudière complètement hors service un vendredi soir d’hiver très froid. Leur réponse a été de nous dire qu’il n’y avait rien d’autre à faire à part attendre jusqu’au lundi et de nous faire payer une nouvelle pièce. Ils nous ont promis de nous rappeler; mais nous n’avons jamais eu de leurs nouvelles depuis et avons dû nous débrouiller nous même pour éviter de passer cet hiver sans chauffage. Cette attitude est à la fois incompétente et irresponsable, surtout en pleine période hivernale. Si vous cherchez un prestataire sérieux et fiable pour l’entretien de votre chaudière, évitez cette société à tout prix ! L'entretien est supposé nous assurer un fonctionnement constant de notre chaudière, non pas de lui créer des dysfonctionnement. Je suis extrêmement déçue par cette gestion de notre problème et par le manque de professionnalisme des "experts" qui pourtant étaient irréprochables ces dernières années.

Entreprise à échelle humaine, disponible, respectueuse et compétente. Collaboration pour la pose de 10 panneaux solaires avec un changement de ballon d’eau chaude. Après calepinage, 4 panneaux supplémentaires pouvaient être posés (d’autres entreprises n’auraient peut-être rien dit, ou l’aurait signalé après travaux pour proposer un nouveau devis avec échafaudage et autre en plus). Devis complémentaire et commande en parallèle de la pose des panneaux prévue durant la semaine, les 4 panneaux sont arrivés en plus des 10 premiers durant la présence de l’entreprise pour les travaux, difficile de faire plus efficace. Installation faite de manière professionnelle (propre et discrète). Niveau contact, la société reste disponible par mail ou téléphone pour toute question. Aussi, les délais communiqués sont respectés, sans mauvaise surprise. L’entreprise étant proche de chez nous, nous avons toujours la possibilité de rencontrer l’équipe en cas de besoin. Pour les avis négatifs, à leur lecture, il me semble qu’il manque certains éléments permettant de faire la lumière correctement sur les situations rencontrées. Mais cela ne me regarde pas. Il me semble que tout les éléments soient présents pour être le plus objectif possible sur cette entreprise. Bonne continuation ! 😉😘

Je recommande vivement cette entreprise pour sa rapidité d'intervention, son professionnalisme, son expertise pour l'installation de notre pompe à chaleur et de nos panneaux photovoltaïques et ce qui ne gâche rien leur gentillesse et leur convivialité. Un chef d'entreprise très compétent, à l'écoute de vos besoins et qui ne cherche pas à vous vendre le produit le plus cher mais qui celui qui correspond à vos besoins. Le service après vente est rapide et efficace. Tous les collaborateurs sont à l'image de leur patron. Dommage que je ne puisse pas mettre plus d'étoiles..