PERERA LOPES DINIS

Aucun respect de la réglementation bancaire. Des conseillers formés à vous vendre des contrats à tout-va pour leurs services additionnels associés à la banque… Mais qui en font le strict minimum possible lorsque vous posez des questions qui rentrent un peu dans le détail, et mettent la banque face à ses responsabilités…le tout en violant leurs propres conditions générales et règles d’équité; Et surtout la réglementation bancaire. Aucun conseil apporté aux clients malgré leur devoir d’information légale pour une prise de décision éclairée du consommateur. Bref…Peu étonnant vu la mentalité du Responsable d’agence en place depuis quelques années. À fuir.

Caisse disponible pour ses clients malgré des travaux qui chamboulent un peu le fonctionnement pour quelques mois. Personnel jeune et sympathique à votre écoute.

Ancien client du credit mutuel, je souhaitais une discussion ou première proposition sur un prêt immobilier ou sur un compte. Franchement, rien d'extraordinaire de prime abord. Appel reçu de la plateforme me proposant 2 rdv successifs que j'accepte en expliquant mes besoins. Puis 2 rdv, pas de message, pas de réponse et me laisse sans aucun retour ni annulation. Je n'ai pas pu entendre la voix d'un quelconque conseiller à mon grand regret... Update du 5 avril 25: appel de la nouvelle directrice de l'agence avec discussion franche et honnête très appréciée.

Je tiens à faire part de mon profond mécontentement à la suite de plusieurs dysfonctionnements rencontrés avec le Crédit Mutuel, dans l’espoir qu’une telle situation ne se reproduise pas pour d'autres clients. Malgré une demande claire de clôture de compte avec transfert du solde vers ma nouvelle banque, la procédure n’a pas été respectée. Au lieu de clôturer le compte comme convenu, l’établissement a procédé à un simple virement de la totalité des fonds, sans fermer le compte, ce qui a entraîné la facturation injustifiée de 4 € pour une opération que j’aurais pu effectuer moi-même. Plus grave encore, le processus de mobilité bancaire a été entravé : mes virements ont été bloqués alors que ma nouvelle banque avait bien émis un ordre de transfert, accompagné d’une attestation reçue par mail. Cette entrave m’a placée en situation de découvert, sans que je n’aie été informée ni accompagnée par le Crédit Mutuel. Enfin, j’ai été profondément déçue par le manque total de communication et d’égards de la part de la banque. Aucune explication, aucun suivi, aucune considération. En tant que cliente, je m’attendais à davantage de rigueur et de respect. Je partage cet avis dans un esprit constructif, pour alerter les futurs clients et inviter le Crédit Mutuel à améliorer la qualité de son service et le respect de ses engagements.

Bonjour J'étais en rdv pour la deuxième fois avec la conseillère Coché elle efficace et conseille très bien je suis très satisfaite et ravis de la voir Excellente et professionnels bravo

Je conseille à tous d’être suivi avec l’agence du crédit mutuel. Une agence avec des personnes humaine, compréhensible et bienveillante. Personnellement je suis suivi par Madame Moigno qui a toujours fait son possible et qui a toujours été à l’écoute de mes projets qui ont été réalisé avec succès.

Je tiens à témoigner de l'excellent accueil reçu dans cette agence, ainsi que de la qualité de l’accompagnement de la conseillère pour mon projet de prêt immobilier. L’offre proposée était très compétitive par rapport à toutes celles que j’ai pu obtenir. Encore merci.

Le Crédit Mutuel est la banque de l'association que je dirige depuis maintenant près de 10 ans. Entièrement satisfaite, toujours très bien conseillée et accompagnée par Monsieur Chauve, j'ai été particulièrement heureuse aujourd'hui de pouvoir la conseiller à mon tour à ma fille, pour l'association dont elle vient de prendre la présidence. L'accompagnement que propose le Crédit Mutuel est vraiment d'une grande qualité.