DUBOIS L

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Mauvaise expérience et manque de professionnalisme… Je me suis rendue dans ce magasin pour acheter un alternateur, avec un vrai besoin de conseil car plusieurs références m’avaient été proposées ailleurs et c’était trop flou donc manque d’infos précise. Lorsque j’ai demandé la référence de la pièce qu’on me proposait avant de l’acheter, la vendeuse a refusé de me la communiquer en me disant “comment je gagne de l’argent si je vous la donne ? » et « tout ce que je peux vous dire c’est que ce n’est pas la même et que c’est plus cher. » Je comprends tout à fait les enjeux commerciaux, mais refuser de donner une information aussi basique à un client qui s’apprête à dépenser plusieurs centaines d’euros me paraît totalement inapproprié et surtout sans pouvoir donner d’informations précises notamment concernant le prix ? Le ton était en plus assez condescendant, ce qui n’aide pas à instaurer un climat de confiance. De plus, après avoir mis fin à l’échange et alors que je me trouvais encore dans le magasin, j’ai pu entendre des remarques me concernant auprès des autres clients ainsi que des suppositions sur le fait que j’allais acheter en ligne, ce qui n’était absolument pas le cas. Dommage, car j’étais prête à acheter sur place si j’avais eu des explications claires et transparentes. C’est tout ce dont j’avais besoin finalement… Et petit conseil : Que vous ne souhaitiez pas donner d’infos sur les produits que vous vendez (aux personnes qui achètent) c’est un choix qui vous revient, mais il existe l’art et la manière de dire les choses… C’est vraiment dommage pour les personnes qui souhaitent juste réparer leurs voitures et acheter les pièces comme je m’apprêtais à le faire aujourd’hui :/ En espérant que vous prendriez ce conseil avec bienveillance. Je pensais simplement être légitime de savoir ce que j’achète 😅 Bonne continuation.

Je viens de passer 3 jours aux côtés de l'équipe de Dubois Auto Pièces, et j'ai constaté que chacun des membres fait son maximum pour aider chaque client. Non seulement, ils cherchent et trouvent les pièces avec les meilleurs délais et des tarifs avantageux, mais ils consacrent beaucoup temps, de patience et d'expertise afin de conseiller au mieux leurs interlocuteurs, en face à face comme par téléphone. Aussi bien les professionnels que les particuliers se succèdent au comptoir, souvent des clients réguliers et fidèles ; tous repartent avec le sourire, forts du conseil ou des pièces dont ils avaient besoin en entrant.

Outils spéciaux, trouvé un contacteurs Renault immédiatement. Accueil super sympa. Merci

Très pros, toujours là pour vous aider au plus vite. Tout cela dans une bonne ambiance. Je recommande chaudement.

Je suis venu pour une ligne d'échappement et un silencieux arrière pour ma R5 et je suis très satisfait. Personnel à l'écoute, j'ai été bien renseigné et bien servi. Merci Marc et Alison 🙏 pour leur professionnalisme.

Magasin à recommander très professionnel et tarifs très très compétitif