DELANOUE JACKY

Super

Good ❤️

Super content !

Bad services.

Acceptable

Magasin petit, mal éclairé, sale et mal achalandé. Un ancien concepteur qui mérite d’être rénové. Les vendeuses sont aussi agréables que possible malgré la foule et les conditions de travail. La responsable est dynamique et sait mener tout son petit monde avec joie bonne humeur.

Je suis venue récupérer un click&collect. J’ai dit bonjour aucunes réponses j’ai attendu dvt le comptoir central ou il y a des caisses. Une conseillère/vendeuse était déja avec une personne pour son click&collect visiblement il y avait un souci. Je vois d’autres conseillères sans clients qui ne viennent pas à moi et pourtant me regardent attendre…bon c’est pas grave... Je suis resté là transparente quasi 10min et suis repartie sans mon colis. Je suis revenue le lendemain je n’ai pas vu les même personnes que la veille et là on m’a considéré 🤷🏻‍♀️

Service scandaleux chez Marionnaud Créteil ! J’ai acheté un parfum en ligne, je me suis trompé et je suis allé directement en boutique pour l’échanger. La vendeuse m’a assuré qu’il fallait que je repaye le bon parfum sur place, le montant de ma commande initiale me serait remboursé sur ma carte bleue qui a servi lors du paiement. J’ai donc payé une deuxième fois sans méfiance. Résultat : aucun remboursement sur ma carte, mais une carte cadeau imposée de 80 €, totalement inutile pour moi. J’ai donc payé deux fois le même parfum (160 €) à cause de leur incompétence. J’ai contacté la boutique à plusieurs reprises : la responsable adjointe prend mes coordonnées et promet de me rappeler… et ne le fait jamais. J’appelle le service client : aucune solution, aucune prise de responsabilité. On me laisse simplement avec une carte cadeau dont je ne veux pas. C’est une honte : erreur de leur part, promesses non tenues, service client inexistant. Résultat, c’est moi qui paye les conséquences de leur incompétence et leur désintérêt total du client. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Marionnaud et je déconseille fortement cette boutique.