GESCAN INTERNATIONAL

Great.

La marque semble sérieuse et les produits sont de bonne qualité, mais l’absence d’un SAV efficace est vraiment regrettable. Le distributeur ne maîtrise pas suffisamment les produits qu’il vend, ce qui complique énormément les démarches en cas de problème. J’ai contacté directement la marque pour obtenir de l’aide : la personne que j’ai eue a été courtoise et a pris le temps de répondre, mais il est clair qu’il y a un manque de suivi concernant les revendeurs et la qualité de leur service. Pour ma part, il a été presque impossible d’obtenir un simple raccord gaz. Trouver une pièce aussi basique ne devrait pas être aussi compliqué. Autre point décevant : il est impossible d’accéder facilement aux vues éclatées pour identifier et commander les pièces détachées. C’est dommage, car cela donne au final un sentiment de manque de considération envers les clients.

Mig acheté il y a quelques années tombe en panne , je passe par un revendeur pour le SAV retour HS car il a 10 ans et plus de pieces dispo apres ce délai. Donc je l'ai payé environ 1000€ à l'époque ça fait cher le délai d'utilisation. En fait on croit acheter un produit qualitatif et on se retrouve avec des composants chinois comme une premier prix

SAV pourri savent vendre leur produit en plus très cher par rapport à la concurrence zéro retour derrière . produit de mauvaise qualité Et n’assument pas qu’il vendent de la merde . Plus jamais je ne commanderai chez eux . BL AUTO 27

Service après vente déplorable ! Si vous êtes un particulier fuyez cette marque ! Impossible de joindre le SAV ni par téléphone ni par mail. Obligé de passer par votre revendeur Je pensais être content en achetant Français, bien mal m'en à prit, je ne renouvellerai pas l'expérience. J'insiste sur le SAV qui est de mauvaise foi manifeste et fait tout son maximum pour ne pas prendre un appareil sous garantie. Pitoyable.

Marque visiblement peu fiable et sav inexistant. Decoupeur plasma commandé 1200e chez un revendeur. Hs au bout de 5 jours d utilisation. Le sav ne veut rien savoir ni m aider à comprendre la panne: ils ne prennent pas la peine de parler au téléphone. Je commande malgré tout des consommables (200 euros) pensant que c était le problème mais non.. Donc Il faut leur renvoyer à nos frais ( 160 euros de port car trop lourd pour La Poste). Ils Ne prennent même pas la peine de vous informer que le produit est réparé et qu il est renvoyé. Une marque qui méprise ses clients Le chantier est bloqué... Finalement en urgence, un découpeur plasma de marque Parkside à 100e a fait l affaire sur tout le chantier. Evitez cette marque qui propose un SaV inexistant et qui ne respecte absolument pas ses clients en les obligeant à renvoyer à leurs frais un produit sous garantie A vous de voir...

3 GYSPACK (booster de voiture) HS, dont 2 sous garantie mais les batteries ne sont pas pris en charge ! J’envoie mon dernier (oui je dis bien dernier car j’en achèterais plus jamais chez eux) en SAV, ils le test et me facture 70€ pour test et renvoi car il fonctionne ! À réception il sort 11v pour démarrer une voiture c’est léger mais bon comme la garantie ne prends pas en charge la batterie et bien le booster est HS alors qu'il est garantie. Bref du matériel à 500€ qui dure pas 1 an, c'est pas pour moi.

Bonjour, J’ai acheté un multipearl 200-2 en 2017, l’année dernière il est tombé en panne, c’est-à-dire qu’il s’est mis à faire des soudures poreuses. Je l’ai retourné chez GYS avec toute la difficulté que cela représente puisque GYS ne traite pas avec les particuliers, et ils m’ont changé l’électrovanne ainsi que le SMI complet multipearl 200 (je pense qu’il s’agit d’une carte électronique), le tout pour 224.80 €, plus les frais de transport. Après retour du poste, nous nous sommes apercus que le fil se dévidai dans le mauvais sens, et un technicien nous a contacté pour refaire une connexion dans le poste, nous avons fait quelques petites soudures qui n’étaient pas terribles, en essayant de nous persuader que cela venait d’un problème de gaz ou de mauvaise manipulations de notre part. Le mois dernier nous avons eu pas mal de travail de soudure à faire, et la, pas moyen de faire une soudure correcte, des trous partout dans les cordons, et malgré différentes tentatives, le travail était vraiment mauvais, il fallait coller la buse sur la pièce pour arriver à faire un pâté de soudure, de plus nous nous sommes aperçus que l’électrovanne fuyait, bref pas moyen d’utiliser le poste pour faire un travail correct. Lundi je vais essayer de joindre le SAV GYS, mais sans grand espoir d’arriver à les joindre et j’ai vu que sur leur site ils ne prenaient même pas la peine de répondre aux clients mécontents, alors si je dois repasser par le revendeur et m’acquitter à nouveau d’une facture de 220€, la je ne vais pas être content du tout.