MEDEUF ERIC

Visite ce mercredi pour une écho apres avoir été refoulée une 1ere fois parce que j'avais 5 min de retard. Habitant sur chantonnay j'ai été si surprise avec la culpabilité de me dire "mince c'est vrai je n'ai pas réussi à être ponctuelle" alors que cela ne m'arrive jamais. La secrétaire pas aimable m'avait demandé si j'avais la vessie pleine. Ce à quoi j'ai répondu qu'on ne m'avait pas prévenue et que ce n'était pas précisé sur l'ordonnance. Elle me répond que ce n'est pas le pb et me refixe un rdv le mercredi suivant. Rebelote plus d1h de trajet j'arrive avec de l'avance ayant un autre rdv à côté pour mon fils à 10h15. Ma vessie pleine j'ai attendu plus de 30 min (pour un retard de 5 min la semaine dernière je trouve ça bizarre). Ce à quoi le médecin qui m'a fait l'écho me dit qu'il n'avait pas l'habitude de renvoyer les personnes en retard. Par ailleurs, je viens de voir que la secrétaire ne m'a pas remis ma carte vitale et je n'arrive plus à les joindre par téléphone évidemment. Heureusement que l'échographe même en retard a été très pro. L'étoile est pour lui. Malheureusement, les spécialistes d'écho en imagerie autre que la grossesse sont rares et donc je dois composer. Bon courage à vous tous et prenez patience surtout ne pas renoncer aux soins, même de contrôle, car vous pouvez passer à côté de pathologies.

Prise de rendez vous sur doctolib car mal au poignet depuis 2 mois. 1h de route pour me dire qu’il faut une ordonnance alors que çe n’est précisez nulle part sur doctolib (Quand je suis aller voir l’ophtalmologue, je n’est pas eu besoin d’ordonnance) Le medecin m’a prescrit qu’un paracetamol, paumade. Retournez au medecin pour une ordonnance, c’est de l’argent facile.

Professionnalisme et gentillesse à tous les niveaux. Depuis la prise de rendez-vous jusqu'à l'examen d'imagerie. Délais raisonnable pour obtenir un rendez-vous, attente sur place habituelle avec bienveillance, Médecin consciencieux(se). Circuit fluide, empathie de l'ensemble des intervenants, le sourire en plus c'est très agréable. Très bonne expérience pour une première. Je recommande.

J’ai passé 3 IRM en 1 an. Prise de rdv rapide comparé à d’autres centres. Du personnel d’une grande gentillesse de la prise de rdv, à l’accueil et pour l’examen

Un secrétariat pratiquement jamais joignable. Obligée systématiquement de se déplacer pour prendre un rdv ou autre. Si on a la « chance » d’avoir une des secrétaires au téléphone, on est toujours mal reçus. L’impression de déranger et d’énerver. C’est absolument honteux. Je ne comprends pas qu’avec de tels avis négatifs , ces personnes exercent encore. Le relationnel est très important et cela ne semble pas la priorité de leurs employeurs qui n’entendent et ne prennent pas en considération les trop nombreuses plaintes des patients.

Impossible de prendre RDV en ligne sur leur site. Impossible d'envoyer un message via leur formulaire de contact sur leur site Impossible de joindre quelqu'un au téléphone, soi-disant toutes les lignes occupées, quelque soit l heure d'appel. Quand on lit les avis sur l'accueil du secrétariat, cela fait peur ... Secrétaire médicale, c'est un métier de social. Si on ne sait pas être avenant, accueillant et chaleureux envers des personnes qui viennent passer un examen médical (parfois avec une mauvaise nouvelle), il faut changer de métier. Le pire, c'est de lire les quelques réponses. On a l'impression que la personne qui répond se fout de la gueule des gens. C'est quand même dommage ....

Secrétariat plus que désagréable la salle d’attente était pleine à attendre ses résultats mais on entendais qu’une seule personne se plaindre de vouloir partir en vacances toutes les 10 min car elle en avais marre ! 1h d’attente ( peut être le temps qu’elle bois son café avec sa collègue qui elle aussi était désagréable peut être apprendre l’accueil patient) plus jamais à Fontenay le comte vraiment vraiment horrible !!! Aucunes explications et système vraiment bizarre on fais le tour de la salle d’attente 3 fois 😅 Bref plus jamais .

Comme on le dit souvent il faut se faire sa propre opinion. En lisant les autres commentaires qui sont en grande majorité négatifs, j'ai appelé le secrétariat de cet établissement médical pour prendre un rendez vous. La déception ne s'est pas faite attendre. En effet après une bonne trentaine de minutes d'attente sans savoir s'ils allaient décrocher, je suis enfin tombé sur une secrétaire. Dès le départ j'ai senti qu'elle n'était pas très agréable, je me suis dit que c'était pas grave alors je lui ai expliqué la raison de mon appel. Elle me dit que ça coupe et me demande de répéter. Alors je répète à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'elle me réponde d'un ton sec et désagréable qui m'a poussé à hausser la voix. Nous nous sommes un peu emportés puis elle a fini par satisfaire ma demande. Je ne connais pas le nombre de secrétaires qui travaillent là bas, mais la personne sur laquelle je suis tombé n'aime pas du tout le contact avec les patients, il serait préférable qu'elle se remette en question et devrait de toute urgence changer de métier. Merci à vous pour vos avis de mise en garde et si vous voulez perdre votre temps à attendre pour qu'ensuite on vous manque de respect n'hésitez pas à les appeler !!! Je comprends mieux pourquoi même les personnes les plus gentilles au monde peuvent s'énerver et péter les plombs quand on voit sur qui on peut tomber !!! C'est pas grave car Dieu est grand 🙏🙏🙏🙏. Bonne journée à vous, meilleurs vœux 🎉🎆🎊🥳 et merci de m'avoir lu.