SOCIETE NOUVELLE DECORISOL

Au top! Rien à redire. Simplement parfait. Professionnel, à l’écoute, prix attractif, pose irréprochable et dans les délais. Nous recommandons !!

Suite à notre avis, DECORISOL Cherbourg indique tenter de trouver une solution, aurait pris contact avec le SAV de l'ancien fournisseur, puis revient vers nous pour confirmer leur incapacité à régler notre problème de store. A notre demande de nous transférer les coordonnées de ce SAV, on nous oppose un refus en nous souhaitant, comble de cynisme, "bonne continuation dans nos recherches". Cet enchaînement de maladresses et l'absence totale depuis le début du moindre mot d'excuses traduisent un manque de professionnalisme et disqualifie DECORISOL Cherbourg dans la relation avec un client insatisfait et la gestion d'un SAV pourtant simple (il s'agit de refaire une couture). ___________________________________________________________ Je déconseille absolument cette entreprise en raison de son service après-vente calamiteux. Elle se décharge de toute responsabilité sous prétexte qu'elle n'entretient plus de relations avec un fournisseur. Attitude détestable et anti-commerciale ! J'ai acheté à Decorisol Cherbourg en 2020 pour plus de 1000,00 euros des stores pour ma véranda, dont l'un nécessite un service après-vente car il s'est décousu sur toute la longueur à la base, laissant apparaître la barre de lestage. Décorisol Cherbourg refuse d'intervenir et se décharge totalement de ce problème sous prétexte qu'ils ne travaillent plus avec le fournisseur. Réponse obtenue " regardez sur internet ce que vous pouvez faire avec ce fournisseur", en bref "débrouillez-vous !". Cette entreprise, qui lie son service après-vente à ses propres relations avec des fournisseurs, n'est pas sérieuse et n'assume pas ses responsabilités vis-à-vis d'un client qui a bel et bien payé la facture à Decorisol Cherbourg. A fuir !!

Une super expérience avec cette entreprise très compétente et professionnelle. Nous avons fait poser une véranda et Mr DUJARDIN a accompagné du début jusqu’à la fin avec une disponibilité sans faille accompagné d’une équipe travaux très pro et soignée