STAES DENIS

Nous avions rdv ce mercredi 11 juin pour un rinçage du circuit de notre chaudière et personne ne s'est présenté 🤔 nous avons téléphoné au bureau de dourges, un message nous a indiqué que cette société était fermée suite à la conjoncture et au manque de personnel ! Ils ne nous ont pas prévenu et en plus nous avions un contrat d'entretien à l'année avec eux 😲😡

Équipe de bras cassés, en particulier celui qui n a jamais vu une chaudière en 43ans de métier...lol plus de 10 interventions et toujours des fuites, signalées depuis le début pourtant, mais je cite : ah mais ça c'est normal ! Le type s est même montré agressif et insultant, étant plus malin, ce qui n est pas dur avec un guignol pareil, je l ai enregistré en gardant mon sang froid, car quand on a le sosie du notaire dans le célèbre film des Inconnus qui veut faire le malin, l élastique se tend.... On m a pourtant mis en garde sur l incompétence de cette société qui a déjà sévi chez des amis.. Fuyez et prenez une entreprise sérieuse, pas un pseudo patron qui fait le mort pour répondre au comportement inadmissible de son employé/ami, et qui dort sur ses lauriers. Juste une mention concernant la dame qui est chargée de l accueil physique et téléphonique, la seule étoile présente dans cet avis lui revient, toujours très polie et professionnelle.

Bon accueil téléphonique, équipe compétente, a l écoute et rassurante. En revanche, le patron vient "estimer" les travaux, mais n envoie jamais le devis (changement de chauffe eau il y a 3 ans, changement de chaudière, il y a qq semaines) vais je devoir faire appel à la concurrence ?

Devis reçu avec un montant exorbitant... 539 euros de main d'œuvre demandés pour juste changer un flexible, soit 1h30 de travail..

La personne de l accueil est à notre écoute et nous propose un rendez vous rapidement surtout quand vous avez un problème de chauffage et un enfant en bas âge. Personnel très compétent.

Attention il font les morts après une erreur de leur part plus de 20 coups de téléphone passé Des SMS envoyés au technicien ecct J ai appelé plusieurs fois les bureaux Même la secrétaire ne comprend pas On ne me rappelle pas on ne se déplace pas voir le problème technique Le patron Denis devait m appeler en personne J attends toujours son appel aujourd'hui 6 mois que j attends Toujours rien

Je recommande excellent travail bien fait. Qualité prix raisonnable.Je recommande.

Très compétents