ACORUS

Une attente insupportable pour une simple fuite ! Cela fait près d’un mois que je signale une fuite importante sur mon ballon d’eau chaude. J’ai appelé chaque semaine, relancé à plusieurs reprises, parlé à différentes personnes (qui, je le sais, font ce qu’elles peuvent), mais toujours aucune intervention, aucun technicien, aucune nouvelle concrète. Pendant ce temps, la fuite continue, c’est invivable au quotidien et ça devient dangereux car dans la chambre de ma fille de 3 ans. C’est inacceptable d’attendre aussi longtemps pour une urgence signalée plusieurs fois. J’espère que ce message fera enfin réagir les responsables!

Un rdv pris pour 8h et personne ne se présente ni ne donne de nouvelle. 3 appels dans leur bureau avec promesse de rappel pour savoir quand arrive le technicien et avec ça 4 appels directement au technicien qui ne décroche pas son téléphone. Résultat aucune nouvelle de personne. Une journée de congé perdu et un réel manque de professionnalisme. Quand on a un souci de planning ou un empêchement quel qu'en soit la raison, la politesse serai d'appeler ou même un texto ou un mail, pour dire que l'on ne peut pas assurer le service!!!

Contact facile avec l agence, travaux pour motorisation de volets roulants . Le technicien Alexandre était ponctuel, souriant, sympa mais surtout très pro . Les travaux sur 6 fenêtres ont été réalisés en quelques jours seulement. Modification de compteur et changement des axes. Travaux pointilleux et finitions excellentes.