BLANCO FELIX

Evier Silgranit de chez Blanco prétendument réputé pour sa soi-disant robustesse... Malgré l'absence totale de chocs et un entretien régulier avec des produits de nettoyage standards plusieurs petits éclats et aspect général très dégradé après seulement 3 ans. Idem pour le mitigeur, même marque, même âge, grand nombre de points de rouille malgré un entretien soigneux régulier. Apparemment je ne suis pas seul à expérimenter ce genre de souci avec Blanco. Produits de très mauvaise qualité, à éviter absolument. Et c'est sans doute pour avancer masqué que Blanco France s'est transformé en BF ?

Nous sommes très déçus des produits et du service après-vente de la marque Blanco. En effet, nous avons constaté après moins d'un an et demi que le chrome de notre mitigeur (garanti 2 ans et d'une valeur de 440 euros) se détériorait alors que celui-ci n'a subit aucun mauvais traitement. Après avoir envoyé des photos de la problématique à notre cuisiniste, celui-ci s'est adressé à Blanco, qui nous a accusé en retour d'une mauvaise utilisation du matériel et ne veut pas donner suite à un quelconque remplacement ou remboursement du produit. Hors, nous disposons de plusieurs mitigeurs en chrome d'autres marques réputées et aucun d'entre eux ne présente ce genre de défaut. Nous avons seulement eu la proposition d'une réduction de 30% à la commande d'un nouveau mitigeur Blanco. Cette proposition honteuse sonne comme une double victoire pour la marque : - Pas de remboursement ou d'échange du produit défectueux - Vente d'un produit supplémentaire Nous avons donc contacté Blanco directement car la raison du refus de prise en charge n'est pas valable et que leur proposition ne nous convenait absolument pas. A la suite d'un échange avec une personne très désintéressée de notre problématique, nous étions censé recevoir un formulaire de réclamation par mail, mais depuis, silence radio. De plus, après consultation de vos avis sur Google, nous nous rendons compte que d'autres personnes ont eu la même problématique, sans trouver satisfaction non plus. Nous déconseillons donc vivement les produits de la marque Blanco, car en cas de problème vous ne pourrez rien espérer de leur part si ce n'est du mépris. A fuir absolument. Mise à jour : Ne vous laissez pas berner par le semblant de service client en réponse de notre avis. Suite à quelques échanges nous demandant des informations déjà fournies auparavant, silence radio de la part de la marque. Nous maintenons donc tout ce que nous avons dit plus haut. A fuir absolument.

nous sommes très insatisfaits de blanco et alertons les consommateurs : nous avons commandé une robinet depuis 8 jours, payé, reçu une facture mais aucun signe du produit. nous ne parvenons pas à les joindre au téléphone et ils ne répondent pas à nos emails envoyés au service client. La société existe-t-elle toujours?.

Au bout de 6 mois sur l'évier blanco de notre cuisine, acheté par un cuisiniste , nous voyons apparaitre une micro fissure dans l'évier. Après ce constat, nous constatons deux grosses fissures sous l'évier. Suite au signalement de cet incident, un technicien nous rappelle pour nous dire dans un premier temps que l'évier n'était pas sous garantie et que c'était du à un choc et non à un défaut et qu'il ne le prenait pas en charge. Suite à mon mécontentement, il me rappelle au bout d'une heure pour me demander des photos supplémentaires car le fabricant de l'évier pouvait déterminer si cela était du à un choc ou pas. Après l'envoie des photos le cuisiniste me rappelle pour me signaler que ce n'était pas un défaut et qu'ils ne prendraient pas en charge le remboursement. Nous n'avons pas effectué de choc sur notre évier et ne comprenons pas d'où vient la fissure. Dommage car nous étions content de la cuisine 22/04/2022: Après avoir recontacter le contact indiqué parle cuisiniste', ceux-ci m'indique qu'ils m'ont fait une remise et ne feront pas de geste commercial. Je ne demande pas de geste commercial mais un remplacement de mon évier défectueux. Ce n'est pas parce que j'ai eu une remise que mon évier doit être défectueux La marque blanco indique sur son site: ""Les éviers silgranit de sont le fleuron des éviers en granit composite. Notre matériau composite spécial est confectionné à 80 % avec le composant le plus dur du granit, ce qui rend nos éviers particulièrement robustes et résistants aux rayures." 31/08/2023: suite à la dernière réponse du gérant, le service marketing me renvoie vers le cuisiniste qui lui même me renvoie vers le fabriquant. 10/11/2023: toujours aucune évolution et aucun contact 26/12/2024: toujours sans nouvelle! je pense que je peux tirer une croix dessus.

Je ne mettrais pas d'étoiles, contacter depuis juillet pas de réponse. Avec un dossier ouvert. Sa fait dix années que j'ai un robinet blanco, depuis cinq ans déjà 2fois que je change de cartouche. Et Sa fonctionne toujours pas. 😮‍💨

Oxydation importante, mitigeur de cuisine Edit, suite à réponse de M. Thomas : M. Thomas Je prends connaissance avec retard de votre réponse au récit de mon expérience malheureuse avec les produits Blanco. Je trouve votre réponse pour le moins incohérente... En effet, vous affirmez : - "L'analyse visuelle de votre mitigeur par nos techniciens démontre que le mitigeur a subi des chocs dont nous ne pouvons être tenu pour responsable". Vous dites m'avoir proposé une solution commerciale, que j'ai refusée, ce qui est vrai. Donc pourquoi me l'avoir proposée, alors que vous m'accusez ouvertement d'avoir volontairement dégradé ce mitigeur ? J'affirme une fois encore ne lui avoir jamais fait subir le moindre choc ou mauvais traitement. Je vous rappelle que j'ai pris contact avec Blanco après l'apparition spontanée de nombreux points de rouille, moins de 2 ans après sa mise en service. Initialement, et contrairement aux intentions que vous me prêtez, cette démarche avait pour but de vous signaler un probable dysfonctionnement au cours du processus de fabrication. Hors, plutôt que d'admettre cette possibilité vous m'avez accusé de dégradations volontaires, à la simple vue des photos que je vous avais envoyées. C'est pour cette raison que j'ai insisté pour vous renvoyer ce mitigeur aux fins d'expertises. Malgré vos promesses de le transmettre au service qualité Blanco Allemagne, il n'a jamais quitté vos locaux de Marly, et il n'a fait l'objet d'aucun contrôle pouvant remettre en question vos conclusions initiales, ce que vous m'avez confirmé. Une fois encore, quel mépris pour vos clients ! Une remarque supplémentaire concernant l'évier en Silgranit que je possède également, vanté pour sa résistance supérieure. Hors, après seulement 5 ans d'utilisation il s'est énormément dégradé, et s'il était nécessaire de vous le préciser, sans lui avoir fait subir le moindre choc ou autre mauvais traitement. Celui qu'il a remplacé, en grès émaillé, était en meilleur état après 25 ans de se

Marque à éviter en terme de qualité Acheté un robinet cuisine Blanco Haut de gamme (val 700€). Après 10 mois d utilisation, douchette défectueuse (reste bloquée et eau coule par le poussoir). SAV déplorable sous prétexte que le robinet n'a pas été acheté chez un vendeur "officiel" .... balancé d un SAV Fr à BE .... et aucune prise en charge ...

Excellent marque , nous avions avant un évier Franke et nous sommes totalement satisfait maintenant par les produits BLANCO !!!.... je recommande