PEGAZE

Impossible d'avoir cette entreprise il vous laisse patienter plus de 1 heures au téléphone. Sans aucune réponse. Il son venu en octobre, ma chaudière a une pièce défectueuse. Il l'on soit-disant commander. Mais je n'es toujours aucun appel de leurs part pour un autre rendez-vous. Cela est honteux. Devoir courir derrière des entreprises. Chacun à son métier et ce doit de le respecter. Mais apparement pour certain ce n'es pas le cas. Ils prennent les gens pour des cons.

une standardiste très mal poli, incompétente, prétentieuse, et non professionnel, elle m'a donné un RDV puis elle a annulé le jours de l'intervention sous prétexte. en revanche le technicien qui a passé auparavant est gentil, très compétent et surtout professionnel.

Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait car 1 c'est déjà trop. Injoignable au téléphone, annule les rdv au dernier moment, ne sont jamais disponible donc ne pas espérer d'intervention en urgence, et quand ils réparent enfin, et bien ça retombe en panne 2 mois après... Inadmissible que les bailleurs nous imposent une société aussi peu (même pas du tout) professionnel ! Ne pas se laisser séduire par des prix attractifs car la prestation fournie est chaotique...

3ème appel après une soi-disant "opération de maintenance" de leurs techniciens. La chaudière de chez moi ne fait que tomber en panne depuis lors. Donc plus de chauffage ni d'eau chaude. J'appelle leur service en restant très courtois : la première me raccroche au nez et le second répond à peine à mes objections. En fin de compte, la boucle n'est toujours pas faite avec le technicien en question pour réparer sa bourde, et celui-ci me contacte, soit pour me donner des horaires inconvenantes pour mon emploi du temps (car oui, je travaille) soit ne vient pas après avoir donné une fourchette horaire aussi large qu'un râteau. Très insatisfait et le mot est faible.

Je suis terriblement déçue par Pegaze. Cliente depuis des années je vois le service se dégrader d’années en années. Impossible de les joindre depuis des semaines. Mon robinet de chaudière fuit depuis plus d’un an mais impossible de faire venir un technicien compétent même en arrivant en vain à joindre une secrétaire après plusieurs appels avec une attente de plus de 30´. C’est incompréhensible.

Franchement la femme qui ma répondu vraiment désagréable j'ai bien senti qu'elle souhaitait ce débarrasser de moi. Alors que je n'ai même pas exposer le problème. Vraiment inadmissible et indisciplinés. J'ai a peine dit bonjour. Vous avez quoi comme problème j'ai commencé mon ballon d'eau chaude... Direct d'accord et l'on raccrocher au nez. D'après les commentaires elle aiment sa les secrétaires raccrocher au nez les clients.

Je déconseille fortement cette entreprise qui a laissé ma grand mère sans chauffage ni aux chaude depuis octobre 2021. Une honte ne vient pas aux rdv les pièces à changer ne tienne jamais. Ne veulent pas replacer la chaudière qui depuis 6ans a des problème . On s'amuse à les appeler touts les mois. Un vrais couchemard. Aucun professionalisme .

Très bon accueil téléphonique. J'avais une contrainte horaire de dernière minute pour le rdv d'entretien de la chaudière et le technicien s'est dépêché pour venir plus tôt et finir dans les temps. Service efficace, technicien très courtois. Jamais eu de soucis avec la chaudière non plus.