HERA PLOMBERIE

Technicien arrivé avec 4 heures de retard sans prévenir ni des excuses, agressif au téléphone et limite insultant quand on lui demande l'heure de son passage. Une fois chez moi, comportement hyper louche : il cherche le contact physique, tente de me toucher le bras plusieurs fois alors que je recule. Très manipulateur, il essaie de rejeter la faute sur le client. En plus du comportement inapproprié, le technicien a dégradé mon matériel. Mon rideau a été arraché/endommagé pendant l'intervention. Bref, un manque total de professionnalisme et d'un minima de respect pour le temps, l'espace et le domicile des clients. A fuir.

Une intervention ce jour à Lyon 5. Le technicien, n’ayant prévenu personne et en voulant déboucher la canalisation a créé un Geyser dans les toilettes projetant urine et excrément sur les murs et au sol. C’est intolérable, dégoûtant et d’un manque de professionnalisme criant. D’autant que ce charmant monsieur nous a demandé d’appeler une société de nettoyage quand on l’interpelle sur les conséquences de son intervention!

Un remerciement tout particulier à Mohamed, qui est intervenu dans notre maison, et qui a fait un travail remarquable. En plus d’être serviable et très poli, il a été d’une efficacité redoutable. Merci également à toute l’équipe en amont pour l’organisation en urgence.