JOUANOLOU PIERRE

Comment dire? Le site de Veolia Eaux annonce un délai de 8 jours pour fournir un devis de raccordement à l'assainissement collectif... ça fait 43 jours que j'attends... déja 4 relances sans réponse ! Au moment du dépôt de la demande, Mme M, qui fait partie des responsables de l'assainissement collectif de ma commune m'a dit que le délai ne depasserait pas un mois pour le devis... depuis, mes travaux sont à l'arrêt mais cela ne semble pas les déranger, même pas une explication!

Nul!!! On prend rdv par téléphone ( après 20min d'attente)pour un diagnostic d'assainissement, la femme au téléphone me donne un rdv,le seul disponible du mois, et n'est pas capable de me donner le prix de la prestation. Le jour venu, un technicien nous apelle le matin même pour nous dire que cette prestation n'est plus de leur ressort, c'est désormais une autre entreprise qui la fait Toute cette attente pour rien! Cette entreprise manque cruellement de sérieux !!

Le portail d'accès reste fermé un quart dheure malgré les appels à l'interphone et au téléphone. Plusieurs véhicules sont concernés. Enfin le vigile arrive. L'accès au parking client pourrait être accessible directement, secrétariat ok.

Une étoile parce qu’on ne peut pas matériellement ne pas en mettre! Fournisseur d’assainissement d’eau, le service client est vraiment inutile! Le personnel ne sait pas répondre, n’a pas les infos, vous laisse comme ça! A ce jour veolia me doit plus de 200€, mais ne peut me rembourser parce qu’ils ne savent pas ou en est la facturation…. Bravo!

Trop d'attente pour avoir un conseiller téléphonique ! Une fois qu'on croit que ça a décrocher la personne raccroche. Et cela a n'importe qu'elle heure de la journée.

Suite à un débouchage , nous avons eu une projection des égouts chez nous , malgré plusieurs appels nous n'avons aucune réponse; Aucun respect du client n'est à attendre

Plus de 19 minutes d'attente au téléphone pour poser une simple question sur ma facture : service client NUL...

Service client incompétent. Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit.