ABELLAN JOSE

Amazing

Une expérience encore une fois très désagréable lors d’un renouvellement de passeport. L’accueil dans ce service laisse clairement à désirer : pas de bonjour, pas de sourire, un ton froid voire condescendant… On a vraiment le sentiment de déranger. Ce qui est le plus frappant, c’est que ce n’est pas un cas isolé. À chaque passage, l’impression est la même, et au vu des autres avis, je ne suis visiblement pas la seule à le constater. C’est regrettable pour un service public où l’accueil devrait être irréprochable. À l’avenir, je ferai mes démarches dans une autre commune. Le contraste en termes d’accueil ne pourra qu’être positif.

Très mauvaise expérience!! Rendez-vous le mardi 30 décembre 2025 à 10h40 pour un changement de carte d'identité pour cause de changement d'adresse. Je fais ma demande au préalable en ligne pour exactement ce motif. Je me documente et lis que cette demande est totalement autorisée et gratuite, d'ailleurs le site me confirme dans ce sens puisque l'une des options pour refaire une carte d'identité est: le changement d'adresse.Ma petite mairie du village que j'habite m'avait également confirmée cette information. Ainsi, le 30 /12/25 je suis accueillie par une agente municipale de la mairie de Cavaillon, qui refuse de prendre mon dossier prétextant que cela ne se faisait plus ainsi ( cad que le site officiel ne serait pas à jour?), que j'étais dans l'obligation d'attendre que ma carte soit périmée , qu' en aucun cas je ne pourrai obtenir une carte numérisée. Elle continue et m'affirme que pour un simple changement d'adresse le format de carte d'identité serait identique a celle que j'ai déjà ( ce qui n'a aucun sens)...Je devais donc soit payer pour en refaire une... ou attendre que la mienne arrive à échéance! Je lui explique que ce n'est pas ce que ma mairie m'a dit et que par ailleurs j'ai pu lire sur le site que j'étais en droit de le faire. Je pense donc que cette dame n'avait pas envie de travailler. C'est tout a fait HONTEUX pour la Mairie de Cavaillon!!!!! Pire de donner des renseignements erronés. Dorénavant, je me rendrai dans une plus petite mairie, ou les agents sont mieux renseignés et surtout font leur travail. Il vaut mieux conduire un peu plus loin et avoir affaire à des personnes qui respectent leur fonction et servent le public honnêtement. Quant à moi, je ne compte plus remettre les pieds à la mairie de Cavaillon! Cela donne une image néfaste à Cavaillon et c'est très dommage.

Les personnes à l'accueil comme à l'état civil ou pour la remise des cartes d'identité ou des passeports sont adorables. Pour le reste, prendre un rendez-vous il faut une volonté d'enfer.

Accueil très décevant à la mairie de Cavaillon. Je me suis déplacé car un document nécessaire pour un notaire ne m’avait pas été remis lors d’un précédent passage. Malheureusement, le papier a été abîmé par mon chiot. En m’excusant et en expliquant la situation, j’ai été accueilli avec des regards froids et une attitude désagréable de la part d’une employée blonde. Sa collègue (une dame avec des boucles), qui est pourtant à l’origine de l’oubli du document, s’est permise de dire devant moi : « C’est la deuxième fois qu’ils nous ramènent un papier pourri », ce qui est totalement faux et déplacé. Aucune explication claire ne m’a été donnée sur le document manquant. Les agents semblaient désorganisés et se disputaient entre eux au lieu de chercher une solution. Alors qu’il aurait suffi de réimprimer le document, cela semblait trop compliqué pour elles. Je trouve regrettable que les erreurs de l’administration doivent être acceptées, mais que celles des usagers ne le soient pas. Le respect et l’écoute devraient être la base du service public.

Je suis en difficulté concernant un problème de voirie depuis 4 ans. Sans résolution, je ne peux ni vendre, ni améliorer l'accès. J'ai multiplié les mails, recommandés, etc. Je n'ai reçu aucun document, je suis transférée de services en services. C'est vraiment un manque total de considération, un mépris des citoyens. Pourtant, j'ai pris le soin d'apporter des pièces tangibles, et ma démarche est légitime. Je ne comprends pas comment une commune peut mépriser à ce point les personnes.

J'ai été accueillie par une dame adorable qui a fait tout son possible pour répondre à ma problématique et me mettre en contact avec les services nécessaires. Accueil très agréable et souriant. Je recommande à 100% !

Accueil tres desagreable et service non satisfaisant moins on en fait mieux on se porte deconseille fortement