COMMUNICATION SECURITE INDUSTRIE SYSTEME

Le matériel installé n'est pas de bonne qualité. Tout tombe en ruine petit a petit. Le clavier la télécommande et ainsi de suite. Seule réponse de leur part . Il faut payer !!! Et une fortune a chaque fois. Même en étant abonné aucun avantage . Passez votre chemin . Essayez de trouver un autre prestataire. Une fois l'abonnement résilié c'est pire vous n'avez plus droit a rien

Entreprise sérieuse et service de qualité. Ma note mitigée vient de mon mécontentement vis à vis des déplacements facturés inutiles/abusifs selon moi et du support de premier niveau dont les indications se sont avérées plusieurs fois erronées (ce qui n'est pas le cas du support technique, joignable uniquement le matin). Déplacement début 2024 pour passer puce Free de cid en secom 3. Le technicien m'explique qu'il y a des problèmes avec les puces free mais qu'il est inutile de changer d'opérateur en l'état actuel + changement piles sur un connecteur. Il me propose de toutes les changer, je lui demande si je peux les changer moi-même (ca ne me parait pas compliqué) il me dit oui, donc je décline le remplacement des autres piles. Début 2025, message d'erreur inconnu sur le boitier, le support 1er niveau me dit qu'il faut remplacer la pile du boitier. Cela m'étonne car je connais le message pour le boitier, mais il est affirmatif. Je change la pile -> toujours le meme message. Je rappelle le lendemain, tombe sur un autre opérateur qui me dit que c'est la pile de l'alarme qui est faible (cette fois c'est la bonne raison). Je demande si je peux la changer moi-même, il me répond non, qu'un technicien doit intervenir. Le technicien intervient. Travail de qualité, technicien poli et compétent comme toujours mais j'aurais préféré qu'il change la pile un an avant plutôt que de payer un déplacement supplémentaire. D'ailleurs le technicien me répond que j'aurai pu changer les piles moi-même quand je lui demande, même si la manipulation est un peu plus compliquée que pour les connecteurs (mais le support m'avait dit qu'il fallait impérativement l'intervention d'un technicien). Depuis un mois je n'ai plus d'alarme car visiblement cela ne fonctionne plus du tout avec les puces free (mais je paye tout de même mon abonnement!). Un technicien va donc venir pour la remplacer par une puce qu'ils proposent. Que ne me l'ont-ils pas proposé il y a 1 an, il y a 6 mois plutôt que de me factu

Un grand merci à Sucy Sécurité pour leur efficacité, en particulier à Jeremy et Franck pour leur disponibilité et le professionnalisme dont ils ont fait preuve ! Je recommande cette société à 100%