IMAGINE

Bonjour, j'ai acheté un poêle à granulés en juillet 2025 avec une pose et mise en service prévu fin septembre début octobre. Très déçu de l'établissement qui font que des promesses. Je déconseille vivement de ne pas faire d'affaires avec eux. La pose et mise en service a été réalisé fin octobre (malgré des relances et menaces d'annulation de commande). Le poêle est bien et il fonctionne bien. Par contre le lendemain de cette pose selon la météo, grosse fuite d'eau. J'ai colmaté comme je pouvais pour éviter d'aggraver les dégâts. A ce jour (05 février 2026) malgré plusieurs relances, il ne sont toujours pas intervenu pour réparer. Pour vendre il sont fort mais pour installation ou problème il vous disent oui/oui mais rien. Pas sérieux 🥴. A fuir 🥺. Cordialement

J'ai fait installer un poêle a bois avec cette entreprise, ça a été installé très en retard et pas beaucoup de réponse ...MAIS l'équipe d'installation a fait un super boulot (finition impeccable) et tout laissé propre pendant et a la fin du chantier. La qualité du poêle est irréprochable et c'est au final ce qui compte!!!! Donc très content du boulot de cette entreprise, il pourrait juste faire un petit effort de communication.

Parfait ! Équipe très professionnelle. Très bons conseils, installation soignée. De vrais professionnels au service et toujours à l'écoute. Je recommande les yeux fermés.

Bonsoir, Surtout dites bien à vos clients que les bougies d’allumage ne tiennent pas plus d’un an et surtout ne sont pas prises en garantie. le coût est de 109 euros ,alors qu'à la concurrence elles sont prises en garantie. A cela il faut rajouter un entretien à 200 euros .Faites bien vos calculs .......

Poelle pose fin 2021 avec des dysfonctionnements dès l’origine , sav intervenu mais n’a pas trouvé la panne , depuis la direction David Uterovich n’a jamais daigné me prendre au téléphone ni répondre à mes courriers ni remplacer le poêle qui n’a jamais fonctionné correctement et qui aujourd’hui est à l’arrêt complet au milieu de mon salon !! Le fabricant REISS lui même ne se responsabilise pas du tout ! Un véritable scandale , l’exemple même de l’entreprise qui se fout totalement de ses clients , qui empoche l’argent de poêle très chers et qui disparaît ! Boutique à fuir absolument

Très bon échanges et conseils, lors du rendez-vous technique le temps à été pris pour explorer toutes les solutions et les modèles proposés.

au début de bon conseil; mais après réception de la pièce non conforme, SAV, attente pendant 3 mois faute au fournisseur, obligé de relancer chaque fois pour toujours la même réponse : la semaine prochaine. au final le commercial ne donne que des excuses, pas d'arrangement même pour un simple envoie. SAV du commercial honteux et manque de professionnalisme

Très bon commercial m Brault En revanche m r Outerrovich le dirigeant est totalement absent et ne daigne même pas répondre quand il y a une erreur technique et que la pose a engendré de refaire plafond mais le Sav est bien inexistant et surtout le patron Sui ne prend pas ses responsabilités !! Les réseaux radio presse sont efficaces pour faire bouger les choses Donc à fuir .....