ETABLISSEMENT LEBOUC

La communication a été difficile à partir d'un échange téléphonique qui s'est envenimé avec un souhait de la part de M.Lebouc de ne réaliser aucun travail supplémentaire sur notre chantier, qu'il a qualifié d'inintéressant et de trop compliqué (pour être poli). Les réponses de sa part manquaient par la suite de courtoisie et peu de flexibilité sur la suite du chantier (total de 13 000 € facturé tout de même, mais qui était inintéressant à priori). Lors des échanges concernant le paiement de deux factures restantes, M.Lebouc a indiqué qu’il pourrait faire intervenir un huissier pour en obtenir le règlement, alors que le chantier n’était pas terminé à ce stade. Cet échange a renforcé notre sentiment de difficulté de communication. Nous n’avons pas obtenu d’explications claires concernant les solutions proposées lorsque nous exposions nos problématiques, ni de réelle volonté de trouver un arrangement de son côté, malgré plusieurs propositions de notre part à chaque fois. À titre d’exemple (parmi d’autres), il était nécessaire d’attendre le retour des radiateurs pour pouvoir relancer le circuit de chauffage. Nous avons communiqué les dates prévues, mais malgré cela, et à la suite d’échanges peu constructifs, M. Lebouc n’a accepté d’intervenir qu’une seule fois pour installer la VMC et réinstaller les radiateurs. En conséquence, nous sommes restés sans chauffage pendant environ deux semaines au mois d’octobre, alors que ma conjointe était enceinte et que nous avions un enfant d’un an. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme de son salarié, avec qui il travaille : compétent, disponible, pédagogue et à l’écoute. Heureusement que nous avons décliné sa proposition d'intervention en qualité de maître d'œuvre pour la totalité du chantier... Bref, très mauvaise expérience de notre côté.

Nous avons fait appel à Mr Lebouc dans l'urgence pour notre chauffe-eau qui avait rendu l'âme. Il a tout de suite répondu au téléphone et a été très sympathique et de très bon conseil. Le chauffe-eau a été posé dès le lendemain. Le travail est rigoureux et soigné. Nous recommandons cette entreprise.

Ravis de nos nouveaux mitigeurs et de notre nouveau globe grâce à Monsieur Lebouc. Merci encore !