REALITHERM

Une société a fuire j'aurais mis zero étoiles si je pouvais. Presque un an entre la signature du devis et l'installation de ma pompe à chaleur et du ballon d'eau chaude thermodynamique a Vmc intégrés. La Vmc nous degache un froids désagréable sans parle du trou d'évacuation de la Vmc le froid de dehors y passe. A quoi sa sert de nous avoir dit d'isoler avant que vous intervenez.

Incompétence, arrogance, irrespect... je peux continuer comme ça longtemps. A la base j'avais une chaudière en état de marche, juste une pièce à changer, la pompe à chaleur n'était pas en panne. Après intervention, PAC hors service, fin de contrat et aucune prise en charge des dégâts causés par le technicien sur la PAC. À fuir si vous ne voulez pas tomber dans un tourbillon de galère. Je suis resté 8 ans chez eux, j'ai eu 1 seul vrai problème en 8 ans et je n'ai pas de mot sur l'intervention. Une vanne 3 voies à changer, rien de compliqué, je laisse faire le technicien sans contrôler.... grave erreur (intervention catastrophique) Inondation dans la pièce, eau derrière les plinthes, je ne sais pas ce qu'il se passe et il ne dit rien.... bref résultat, travail bâclé... la carte mère en a pris un coup, la langue française a disparu du programme donc la galère pour régler la chaudière, et je viens de découvrir que le rajout de fluide n'a pas été fait donc la chaudière tourne depuis 3 mois en mode chauffage d'appoint, et non en PAC. voilà pourquoi je dis, PAC HS (hors service) résultat grosse facture EDF. Juste après l'intervention, je me plains à la direction, et la réponse (accrochez-vous) le patron débarque chez moi un samedi matin à 9h (à l'improviste) avec un devis pour une pompe à chaleur neuve de 12 000 euros, sinon fin de contrat d'entretien avec la mienne (installée par realitherm il y a 15 ans) Je suis pour l'inclusion de personnes limitées dans le milieu du travail, mais lui, il doit être accompagné !!! Il ne répond à aucune question sur les problèmes causé par le technicien et répète (j'ai besoin d'argent pour ma nouvelle voiture de sport). En gros, moi je comprends ça vue que je me trouve devant une vente forcé d'une nouvelle PAC ! Qui va payer une nouvelle PAC avec une société qui n'assume pas les erreurs des techniciens ? Pas moi en tout cas ! Donc il m’impose la fin de contrat 7 mois avant la fin initiale... Ils ont même eu le culot de me demander l

Bien au début mais gros problème par la suite avec l'installation de notre pompe à chaleur qui n'a pas été correctement posé et dont les pièces sont tombées en panne les unes à la suite des autres à cause de cela. 2 hivers à ne pas pouvoir l'utiliser... Pour finir par devoir faire jouer l'assurance décennale nous même car ils ont refusé de le faire et nous demandaient de payer alors que l'assurance a effectivement pris les chose en charge avec une franchise pour eux bien sur...

Je suis cliente de cette entreprise depuis des années et je n'ai jamais été déçue, car cette entreprise, sérieuse, a toujours réagi promptement à chaque panne que j'ai pu rencontrer. L'accueil téléphonique est agréable à chaque prise de rendez-vous pour l'entretien de ma chaudière. Les techniciens sont courtois, ponctuels et très professionnels. Cette semaine, on m'a changé ma vieille chaudière irréparable en un temps record (5 jours d'attente seulement entre la signature du devis et l'intervention prévue le 21 septembre 2023). Le conseil quant au choix de ma nouvelle chaudière a été pertinent. Le chantier a été réalisé proprement et le résultat est très satisfaisant. Merci ! Vous avez une équipe de techniciens formidables ! Je recommande vivement cette entreprise.

Dans le cadre du contrat d'entretien, vous bloque une demie journée pour le passage du technicien, pour que celui-ci au final ne passe pas sans que vous soyez prévenu. Voyant le temps passé nous avons appelé la secrétaire 45 minutes avant la fermeture des bureaux, elle tente de le joindre, ni arrivant pas elle nous répond "je vous tiens au courant" et ne rappelle pas, ni le lendemain. Au final aucun nouveau rendez vous de fixé. Une demie journée de posée dans le vide ! La moindre des choses est de tenir informé son client et le rappeler lendemain pour lui fournir des explications et un autre rendez-vous. Un geste commercial serait vraiment le bienvenu car cela fait 2 fois que cette situation se présente où le technicien ne passe pas sans être prévenu. Et pourtant nous sommes clients depuis de nombreuses années ! Incompréhensible.

Excellente prestation de dépannage réalisé en urgence. Je recommande

J'ai acheté une maison il ya 3 ans (2019). Celle ci a été équipé d'une chaudière à condensation Buderus par Realitherm (car étiquette et coordonnées collé dessus). Après une panne de ventilateur je les contacte pour qu'ils interviennent car ils sont les seuls de la région a pouvoir intervenir sur cette marque. Ils me disent qu'ils ne penseront pas intervenir car je n'ai pas de contrat d'entretien chez eux et que le dernier entretien dans leur dossier remonte à 2014. Ils devaient me rappeler pour m'assurer de leur intervention ou non. . .j'attends toujours. ...on voit le niveau de professionnalisme et d'intérêt. Il n'y a que l'argent et les contrats qui leur importent visiblement ...aucun suivi et aucun respect. .Je déconseille

Une entreprise de qualité avec des professionnels pour réaliser vos travaux. Le patron et toute son équipe sont sympa et à l'écoute. C'est rare des professionnels de ce niveau et les tarifs sont raisonnables. Ils vous accompagnent pour vos demandes d'aides de l'Etat. Complètement satisfait !