ROCHE CHRISTIAN

Super travail de la part de SOLEOL, employés compétents et soigneux, suivi du chantier et du dossier sans faille et installation qui fonctionne parfaitement, je n'hésiterais pas à refaire appel à SOLEOL pour un éventuel nouveau projet

Suite à un problème avec un chauffard de l'entreprise celles-ci à réagi et comme il le faut je peux féliciter la réactivité bravo.

Ayant eu récemment recours aux services de Soleol pour un problème urgent (remplacement de mes onduleurs), j'ai été positivement impressionné par la réactivité de cette entreprise et du contact sympa et efficace avec l'équipe technique qui l'a pris en charge. Je me réjouis d'avoir trouvé un interlocuteur compétent pour le futur également.

Service après vente fonctionne via un formulare, impossible de le faire par téléphone. Et il y a une raison: se rassurer des tarifs en or! Si on désire communiquer avec eux, on doit cocher des cases ou on accepté les conditions générale et le les tarifs suivantes: Fr. 80.- pour les première 30 minutes! Téléphone rose??? Ensuite, si intércention, Fr. 120.-/h, hors taxes, compté départ et retour Estavayer! J ai achté une assez grande installation, ces tarifs sont pour moi inacceptables. Mtn, je comprends pour quoi la téléphoniste ne voulait pas me mettre en contacte directement avec le SAV.

Entreprise pas sérieuse, sans compter leur chauffeur du bus VW qui roule sans clignotant, un vrai danger sur la route et irrespectueux!

Mauvais conseils du vendeur avec comme résultat une installation sous-dimensionnée et sans optimiseurs. Suivie d'erreurs dans la facturation que l'entreprise refuse de reconnaitre.

SAV au travers d'un formulaire ce qui est très désagréable. C'est à améliorer. Un SAV digne de ce nom exige une personne au bout du fil. Personnellement, ce système de SAV est absolument mauvais. Toutefois, la structure de support onduleur qui était oxydée, sera remplacé par de l'inox sous garantie. SAV courtois et agréable.

Entreprise professionnelle, à l'écoute du client. Une équipe de monteur expérimentés et agréables. C'est tout ce dont on a besoin pour une bonne collaboration. 5 étoiles sans hésiter!