SCI LAGAU

Listed as 'retailer' which is defined as 'A business or person that sells goods to the consumer instead of to whole salers', well this definition is misleading because it is a warehouse or office that does not sell to the public. So I could not buy my favorite Asics runners here! When arriving at a closed gate the lady I spoke to through the intercom had a good laugh about this weird foreigner that mistook her place for a shop! Never mind lady, I got my favorite Asics anyhow at Intersport where they had a real nice selection. The moral of the story is: improve your French and go to Intersport to get what you want!

Nous sommes extrêmement déçus par notre expérience dans ce magasin. Nous avons reçu en cadeau un vêtement de notre petite nièce qui a acheté chez vous à Corbeil, à Marques Avenue. La personne qui nous l’a offert avait simplement retiré le petit morceau de l’étiquette où figurait le prix sans que cela ne lui ait été demandé. L’étiquette principale avec le code-barres était pourtant bien présentesu le produit. Malheureusement, la taille ne convenait pas. Nous nous sommes donc rendus en magasin uniquement pour demander un échange de taille (passer de XL à M), sans demander de remboursement ni autre geste commercial. Et là, surprise refus catégorique. Mais au-delà du refus, c’est surtout l’attitude du personnel et en particulier de LA responsable qui est inadmissible. Nous avons été reçus avec suspicion, presque comme si nous étions des voleurs. Le ton employé était déplacé, irrespectueux, et franchement choquant, surtout au vu de notre âge (plus de 50 ans). Nous attendons un minimum de considération lorsque nous nous adressons à des professionnels. De plus, nous avons eu droit à des versions contradictoires entre un autre responsable (homme) et LA responsable, ce qui renforce le sentiment de désorganisation et de manque de professionnalisme. Refuser un échange pour une simple question de taille, alors que le produit est neuf et identifiable, ceci n’est déjà pas très commercial. Mais être reçu de cette manière est encore pire. Nous espérons sincèrement que ce magasin reverra la formation de ses équipes et le sens de l’accueil client, car une telle expérience est inacceptable. Je n y retournari plus, nous qui étions clients et je ne ferai pas non plus des éloges de votre marque a mon club et mon entourage. Tout cela pour en une étiquette 😡

A moins de 150 km le bout de la semelle à l'avant se décolle, sur des Trabucco Max, et d'après le SAV, c'est une usure. Depuis quand un décollement est une usure ? Problème récurant des modèles trail Asics, car même chose sur des Sonoma. Lors d'un trail, j'ai regardé plusieurs participants portant des chaussures de cette marque et le constat est simple, une grande partie avaient le bout des semelles décollées. Je n'ai jamais eu ce problème avec d'autres marques,donc la qualité de fabrication est à revoir, si Asics désire fidéliser ses clients.

Commande passée, carte de débit prélevée, commande jamais reçue, service clientèle inexistant, personne ne semble aux commande. Faites confiance à une grande marque? tu parles! Nous sommes, nous consommateurs, tout simplement impuissants! A EVITER!

Commande passé 2 fois puis refusé 2 fois. Alors que le produit est disponible. Ensuite une autre commande jamais reçu surement à cause de leur transporteur UPS. Et jamais personne qui ne répond ni par mail ni par téléphone. A éviter absolument.

Attention, évitez d’acheter sur leur site ! J’ai acheté les METASPEED SKY+ à 250€ il y a maintenant plus de 3 semaines et je n’ai toujours rien reçu, bien que j’aurais dû les recevoir sous 3 jours normalement. J’ai essayé de contacter plusieurs fois ASICS France, mais je n’ai reçu aucune réponse de leur part, aucune communication du tout. À éviter…

Je fais un retour d'expérience de produit pour qu'ils fassent remonter l'info (toe box qui se déchire au bout de 2-3 mois sur des GT 2000...), ils me renvoient gentillement vers le revendeur. Bon, au moins ils prennent le temps de répondre...

Service clientèle déplorable Commande jamais reçu, les réponses sont des mails automatique, personne ne répond au téléphone et pourtant j'ai pus collecter des dizaines voir des vingtaines de témoignages de clients n'ayant jamais reçu leur commande et j'ai bien fait car j'ai fais des captures d'écran... une honte pour cette marque