SA MAUMON ET MAUMON

Ras

Bonjour, Aujourd'hui jeudi 7 Mai j'avais un rdv pour un entretien et contrat pour ma chaudière, rdv pris par téléphone avec la secrétaire (fort aimable et à l'écoute) donc avec toutes les informations concernant ma chaudière marque et type référence.... Le technicien vient donc aujourd'hui à mon domicile rentre dans le garage regarde la chaudière et me dit " je ne sais pas faire je ne touche pas votre chaudière.... Nous ne sommes pas formés sur cette marque... Parfait merci monsieur au-revoir.... Je contacte donc la secrétaire afin de comprendre le pourquoi, elle se renseigne auprès de son responsable qui lui confirme que la société connait se type de chaudière et peut intervenir dessus ... que faisons nous ?

Francesco, un technicien extrêmement correct et performant. A trouvé la panne en 10 mn (après 3 interventions). J'espère que la Direction a conscience d'avoir recruté un excellent employé.

Entreprise honnête fiable rdv rapide. Mr Samuel vient depuis longtemps il est agréable et très professionnel merci beaucoup a lui et a maumon

Nous avons fait appel à la société Maumon en 2016 pour tout le réseau de notre maison qui était à refaire ( mention spéciale pour Frédéric 👌🏽)et nous avons toujours depuis continué à le faire pour l entretien de la chaudière, d ailleurs ns remercions également Samuel qui s en occupe et qui a toujours été respectueux & pro 👍🏽 !!!

À fuir… technicien qui ne connaît pas les équipements et vous propose le remplacement d’une pièce qui n’est pas défectueuse sur une chaudière installée et maintenue par cette entreprise.

Client depuis de nombreuses années, nous sommes toujours passé par Maumon pour la pose de la chaudière, son entretien, ou divers travaux de plomberie ou sanitaire. Nous avons toujours payé le forfait "tout compris" sans l'utiliser. Mais l'hiver dernier, à notre retour de congés, plus de chauffage ni d'eau chaude. Les rdv sont toujours fixés la semaine d'après, visiblement le contrat d'entretien n'assure pas d'être dépannés en priorité, même en période de grand froid ! Chaque technicien relance la chaudière mais elle se recoupe au bout de 30mn (quand ils est parti), nous restons donc dans le froid. Résultat, nous sommes restés plus de 3 semaines en plein hiver, dans une maison à 12°C, avec même pas un peu d'eau chaude ! Et cerise sur le gâteau, un des techniciens nous a changé une pièce, qui finalement n'était pas en cause (puisque la panne a continué après le changement). Nous avons demandé un geste commercial (l'annulation de cette facture à 50€), nous n'avons eu aucune réponse. Mais Maumon a eu le culot de nous menacer dans une lettre recomandée de la payer ! Alors que c'est clairement abusif, puisque la pièce n'était pas en cause. Cette société a bien changé depuis quelques années. Son but n'est plus de satisfaire les clients, mais de faire du fric. Gagner 50 euros mais perdre un client fidèle, je ne sais pas si c'est gagnant à long terme. Nous aurions nous aussi du faire une mise en demeure de régler le problème dans un délai raisonnable, mais nous avons fait l'erreur de leur faire confiance. Mais que Maumon ne s'inquiète pas pour sa réputation : nous faisons passer le message à tout notre entourage !

A FUIR ! Accueil détestable de la part de l assistante. Elle n écoute pas et sait tout. J appelais pour souscrire un contrat et impossible de communiquer. Elle a raccroché !!! J ai contacté un autre prestataire dont l accueil est très agréable.