LOISEAU BOUQUET

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Bonjour, Cela fait des années que je viens chez Monceau Fleurs pour acheter des fleurs à différentes occasions, et j’ai (presque) toujours été satisfaite de l’accueil, des bouquets ainsi que du choix proposé. J’ai d’ailleurs pris de nombreuses photos de mes achats au fil des années tellement certaines compositions étaient jolies. En revanche, il m’est arrivé récemment d’être très déçue par l’accueil d’une jeune femme avec des lunettes. Je suis venue en soirée, pourtant bien avant la fermeture, et j’ai simplement demandé s’il était normal qu’il reste peu de fleurs. La réponse m’a été faite sur un ton particulièrement désagréable, me faisant comprendre que c’était de ma faute. Cela m’a fortement déplu. C’est d’ailleurs la première fois que je me suis réellement demandé si j’allais revenir ou non dans cette enseigne. Être accueillie de cette manière alors que je suis cliente régulière depuis environ 6 ans est franchement regrettable. Au vu d’autres commentaires, je ne semble malheureusement pas être la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec cette personne. Il serait utile de revoir avec elle la manière de s’adresser aux clients. Malgré cela, aujourd’hui, je suis tombée sur un monsieur très sympathique, avec des tatouages, qui a vraiment été adorable avec nous. Il nous a très bien conseillés, a réalisé de magnifiques emballages et a été particulièrement agréable tout au long de notre passage en magasin. Franchement, ce genre de personne donne envie de revenir et reflète l’image positive que j’avais toujours eue de votre enseigne. J’espère pouvoir le revoir une prochaine fois ! Merci encore monsieur pour votre accueil et votre professionnalisme.