AQUITAINE SERRURERIE

Au vu des autres avis, nous semblons être une exception, mais notre expérience a été catastrophique. Nous avions signé un devis en 2022 pour la pose de portes dans notre résidence : nous ne les avons eues que 2 ans plus tard. Pour les boîtes aux lettres, nous avons attendu 11 mois entre la signature et la pose (sans compter le temps pour obtenir le devis). Le responsable est injoignable. Malgré des dizaines de tentatives par téléphone et par mail, il n’a répondu que deux fois : une première lorsque le syndic l’a appelé en direct, et une seconde 30 minutes après que nous ayons exprimé un mécontentement appuyé par mail (bizarrement, là il répond vite). Lors de cet appel, il a pris des engagements oraux sur des délais pour compenser les retards. J’ai envoyé un mail récapitulatif pour confirmation écrite avec plusieurs relances : aucune réponse. Résultat : ils ne se sont pas présentés le jour convenu. Il y a aussi la mauvaise foi. Dans la seule réponse par mail que j'ai eu, on nous répond "je ne suis pas forcément assis à mon bureau mais parfois en réunion ou en intervention alors il m’arrive de passer à côté", alors que ça fait des mois que nous sommes sans réponse. Ils proposent des compensations orales pour oublier qu'ils ont promis ça tout de suite après. Bref, personne n’est joignable avant ni après la signature du devis. Une gestion épuisante.

Le weekend du 15 mars, j'ai eu une fuite d'eau et de gaz.. intervention très rapide du plombier, il est d'un grand professionnalisme.. merci...Fernanda

Merci aux 2 personnes qui sont intervenues aujourd'hui, super sympa et surtout professionnels Sans eux, je prendrais une douche directement depuis mon lit... 😅