PATRICK PAGNOUX

Depuis bientôt un mois j appelle pour un remplacement de 2 moteurs de volets roulants, bloqués et fermés. J ai déjà fait appel à cette entreprise il y a 2 ans, rien à redire... Mais là ça craint, j ai eu le sav 1 fois en ligne, qui m a dit pas de soucis je vous rappelle demain... depuis rien malgré mes sms, mes appels sur le portable ou même à l accueil ouvert jusqu'à à 12h, plus personne ne répond. C est quoi le problème? Vous ne voulez pas bosser? Alors dites le, j ai l impression d être filtré, cela fait mauvais genre! J essaie encore 1 semaine après j irai voir ailleurs.

Installation baie vitrée en rénovation avec des BSO OK ! Bien réalisée. Le SAV est lamentable, nous avons eu un pb avec une de nos baie car la vitre a été brisé suite a un choc, notre assurance a fait le job, par contre on nous a livré (PAS26) une vitre qui n'a pas la même couleur apres bien des discussions aller retour au magasin on nous a promis de changer nos deux vitres on attend tjrs plus de 2 ans maintenant .....on a jeté l'éponge C'est plus se que c'était, ça à bien changé nous sommes déçu 😞

Nous avons fait appel à l'entreprise PAGNOUX pour les baies hors normes de notre réhabilitation extension. En particulier pour un format de 3600 mm x 2240 mm en deux ventaux coulissants que nous tenions à pouvoir ouvrir en grand avec une disparition des ventaux dans le mur [galandage] Le contact commercial très agréable s'est vite décliné en une première visite de chantier et un 1er devis, puis dans une deuxième visite de chantier [nous n'étions pas prêts lors de la première] dès lors que la prise de dimensions a été possible. Les délais ont été respectés [c'est déjà en soit remarquable] et l'installation s'est très bien passée. En un premier temps nous avons eu des petits soucis de frottements qui rendaient la manipulation de ces ventaux difficiles. Mais c'est sans compter que l'entreprise nous a envoyé ses équipes par 4 fois jusqu'à ce que les ventaux de 170kg/unité coulissent parfaitement. Dans un monde où le SAV est trop souvent présent que sur le papier nous avons été enchantés de constater que le SAV de la société PAGNOUX était lui bien présent, toujours souriants [malgré la grise mise de ses clients] et surtout totalement efficace. Qu'il en soit grandement remercié. N'hésitez donc pas à faire appel à cette entreprise locale.

La note idéal serait 2.5 étoiles, mais ce n'est pas possible, on va donc mettre 3... Pourquoi 2.5 étoiles ? 5 étoiles pour le produit, pour le conseil, pour la qualité, pour la pose... L'installation en 2014, parfait, on ne peut pas mieux faire, le conseil, le savoir faire, la connaissance du produit... Parfait !!!! Mais le sav.... 0 étoiles !!! Je ne comprends pas comment une entreprise peut être à la fois aussi performante sur la pose, l'installation, le conseil ... Et aussi mauvaise sur son sav, je n'ai rien a redire sur la qualité du travail effectué, mais sur le délai de réponse c'est catastrophique, en 2020 délai d'intervention pour un moteur de bso plus de 3 mois, on a passé l'été volet fermé, en 2021 portail en panne en mai, intervention en septembre, en 2023 demande de modification sur des volets, jamais de réponse malgré x relance, en 2024 portail en panne, connaissant le délai de réponse je demande juste la ref de la pièce (prêt a l'acheter en pièce détachée et a réparé moi même) jamais eu de réponse malgré plus de 10 appels au standard, au sav en direct... Je pense certainement que l'équipe sav est débordé et n'a pas le temps de traiter toutes les demandes mais dites le, dites "désolé on est débordé, on.ne peut pas vous répondre", ne dites pas "promis je regarde votre dossier et vous réponds dans la semaine sans faute". ..

Nous avons installé deux pergolas en décembre 2021 Nous étions très contents de l'installation , très bon travail Mais après 18 mois une des deux pergola ne fonctionne plus (ne se ferme plus) Depuis 2023 Nous avons eu 3 réparations mais à chaque fois ça ne dure qu'un mois C'est toujours très long pour être dépanné, et actuellement la pergola ne fonctionne pas, impossible d'avoir quelques au téléphone, quand nous passons au magasin, à chaque fois on nous dit qu'on nous rappelle mais on attend toujours Nous sommes vraiment déçu du sav Les deux pergola Nous ont coûté 26000€ alors on est en droit de vouloir que ça fonctionne C'est vraiment dommage car c'est vraiment le sav qui est mauvais

Le SAV est inexistant apres le 1er rdv!! Resultat pas de depannage...avons du nous débrouiller seuls. Je deconseille fortement. NON Professionnel ! Je ne crois pas qu il y est plusieurs société Pagnoux !! Le devis concerne une poignée de portes fenêtre..et une de fenêtre coulissante.. Mais c est un peu tard !

Entreprise engagée pour des travaux de copropriété. Travail bien fait par les artisans compatissants et démunis face à la situation. A la base, de simple travaux de gouttières/moulures dans 3 placards et sur les murs, voilà ce qui était noté sur le document distribué par la société dans toute la copropriété. Pas besoin donc de vider les chambres le temps des travaux juste pousser certains meubles et vider quelques étagères, ont-ils confirmés par téléphone. Au final, des trous percés pendant 3h dans les murs, des particules fines de poussières partout sûrs lits, meubles, coin et recoins, et surtout les jouets de mon fils immaculés de blanc. Les artisans compréhensifs, puisque eux même surpris qu'on nous ai pas demandé de mettre des bâches de protection. La personnes en charge, Mr Sapet, n'en avait clairement rien à faire de la poussière disant que ce n'était pas son problème. Simplement avertir aurait été judicieux puisque nous aurions pu prévoir !! Résultats mon fils de 3 ans qui ne pouvait pas jouer un mercredi sans ecole avec ses jouets préférés et pour moi 4h de ménages et lavages intensifs pour dépoussiérer tout ça !! Et mln seul de repos de la semaine fichu ! Évidemment aucune compassension pour avoir dû lancer une dixaine de machines de linges sales !! Donc ce la va de soi je ne recommande pas la société SARL Pagnoux Pas 26

Très bonne prestations de qualitée. Poseurs sympa, équipe commerciales professionnelle. Tout correspond à mes attentes. 1 vitre rayé a la livraison, remplacer sous une quinzaine de jours! Sav / fin de chantier réactif ! Travaux propres et efficace. Je recommande!