SARL AVIGNONNAISE MAINTENANCE CHAINEGAZ

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Super

L'intervention n'a pas encore eu lieu. Le rendez-vous avec M. Cau est très bien passé. Je lui remercie pour son sérieux, son professionnalisme, sa courtoisie et ses précieux conseils. Il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de l'appareil et quel matériel serait le mieux adapté à nos besoins. Il m’a également expliqué quelles aides nous avons droit et m’a aidé avec le dossier MaPrimeRenov’. Je lui remercie vivement.

Suite à l'entretien annuel du chauffe eau , le technicien s'est rendu compte qu'il fallait changer le groupe de sécurité. Un devis à été fait puis un rdv a été fixé. Intervention rapide, technicien efficace. Heure du rdv respectée. Je suis très satisfaite de cette société.

Très mauvaise expérience avec ENGIE Home Services dans le cadre de ma recherche d’alternance. J’ai appelé pour obtenir des renseignements concernant leurs offres. Dès le premier contact, la personne à l’accueil a été désagréable. Après avoir envoyé ma candidature par mail, j’ai simplement rappelé pour savoir si celle-ci avait bien été reçue, et on m’a répondu agressivement que si les délais ne me convenaient pas, je n’avais qu’à aller voir ailleurs, avant de me raccrocher au nez. J’ai tenté de rappeler une nouvelle fois et la personne m’a encore raccroché au nez sans aucune explication. Quand on représente l’accueil d’une entreprise, un minimum de respect et de professionnalisme est attendu, surtout envers des personnes en recherche d’alternance. Au vu de cette expérience, cette entreprise ne reflète malheureusement ni l’aspect “humain” mis en avant dans leur slogan, ni le sens du service.

Une étoile est beaucoup trop ! Service catastrophique . A ÉVITER ! Délai d’attente de plusieurs semaines pour un simple entretien de chaudière. On vous fixe un rendez-vous avec une plage de 4 heures, sans horaire précis. J'ai donc été donc dans l’obligation de prendre ma matinée et ne pas aller travailler . J’ai attendu de 8h à 11h30 pour finalement recevoir un appel du technicien (en numéro masqué) m’annonçant qu’il ne viendrait pas, car “sa priorité, ce sont les dépannages”. Annulations de dernière minute, aucun responsable joignable, promesses de rappel jamais tenues. Perte de temps, organisation et traitement des clients honteux. Je suis hors de moi et j’attends qu’un responsable me recontacte.

Intervenant menteur et moralement malhonnête. Dépannage d’urgence qui devient payant une fois la chaudière mise en arrêt par le technicien pour une réparation prévue dans mon contrat intégral*** depuis 8 jours et maintenant SOUMIS OBLIGATOIREMENT à la signature du devis de changement de la chaudière ! Contact direct impossible au téléphone il faut passer par une plate-forme qui n’est pas au niveau non plus

Techniciens, installateurs, commercial pros et irréprochables... en revanche très compliqué de vous joindre ... la plateforme est a mon sens en dessous de l'inefficacité ! Ne fait pas suivre les messages ni les demandes de rappels ... Je recommande de garder les lignes directe commercial et Techniciens !