SCI MALHERBE

I was very surprised to see free drinks in a laboratory! The nurse Justine and the boss Dr Ruhland are very friendly people :D

Very professional team

Nice people

Jai mis 3 étoiles j'aurai pu mettre plus Mais il n'y a aucun sourire émanant du personnel , cest dommage. Et ils parlent fort de leurs problèmes devant les patients. Dommage également . Sinon rapide et propre.

Très déçu par l'accueil dans ce laboratoire d'une employée en particulier (une dame d'un certain âge) est extrêmement lunatique. Selon les jours, l'accueil change du tout au tout. Aujourd'hui, j'ai simplement demandé des précisions sur la procédure pour une analyse a faire chez soit car je n'avais pas bien compris, et elle s'est emportée car elle a dû répéter. Ce manque de patience et de professionnalisme est inadmissible dans un établissement de santé. Ce n'est pas la première fois que cela arrive, mais ce sera la dernière pour moi . Pour les autres employés rien a redire tous sympathiques et professionnels.

Ma femme s’est rendue dans ce laboratoire pour effectuer une prise de sang. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. La personne en charge du prélèvement s’est montrée particulièrement brusque, sans tact ni bienveillance. Lorsqu’on lui a fait remarquer que son attitude manquait de délicatesse, sa réponse a été : « Va chercher ailleurs ». Au-delà du caractère inapproprié de cette remarque, le tutoiement employé par une professionnelle de santé envers une patiente est totalement déplacé. Dans un domaine où l’écoute, le respect et l’empathie sont essentiels, ce type de comportement n’est pas acceptable. Il est regrettable qu’une telle attitude puisse ternir l’image de l’établissement et, plus largement, celle de la profession. Nous espérons que cet avis permettra à la direction de sensibiliser son personnel à l’importance de la relation avec les patients.

Très bonne prise en charge après un peu d’attente malgré qu’il n’y avait pas grand monde … une prise de sang tout en douceur dans un climat chaleureux et agréable

Bonsoir , je mets 2étoiles, car je vais au laboratoire du marais depuis plus de 12 ans, et régulièrement du à mon suivi médical. Le personnels à l’écoute très sympathiques ,très bonne équipe , Mais malheureusement,Je me permets de vous adresser ce courrier afin de porter à votre connaissance des difficultés récurrentes rencontrées lors de mes passages dans votre laboratoire, l’accueil assuré par l’une des secrétaire médicale est à plusieurs reprises, apparu inadapté. Le ton employé est souvent perçu comme désagréable, voire brusque, et les échanges manquent de considération et d’empathie, notamment envers des patients pouvant se trouver dans des situations de fragilité, Je tiens à préciser que cette remarque ne concerne pas un incident isolé, mais un ressenti partagé à plusieurs reprises, ce qui rend ces situations particulièrement regrettables dans un cadre où l’écoute et la bienveillance sont essentielles. Consciente, des contraintes et de la charge de travail auxquelles votre équipe peut être confrontée, je souhaite néanmoins attirer votre attention sur l’importance de la qualité de l’accueil, qui fait pleinement partie de la prise en charge des patients. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce signalement . Ces incidents répétés m’ont conduit à retirer mon dossier cet après-midi, ne souhaitant plus poursuivre avec cette personne,(n’ayant pas son identité je peux juste vous préciser qu’elle travaillait ce matin 06/05/2026 à 7h , cheveux noirs un peu grisonnant, mi long attaché). . Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.