MAINTENANCE GENIE CLIMATIQUE

REPONSE AU COMMENTAIRE MGC : Je reconnais bien là vos pratiques : m'accuser de cyberharcèlement, bien que nous n'ayons publié que deux avis (1 chacun) avec des comptes officiels et aucune réponse sur la qualité de vos services, dont je n'ai malheureusement pas pu bénéficier. Cela est donc tout à fait légal car mon mari et moi sommes 2 personnes distinctes Concernant mon refus de payer, il s'agissait de la pièce que votre technicien a cassé et qui, une fois remplacée, n'a pas réglé le problème d'eau chaude. L'obligation légale de résultat n'était pas respectée. Je ne répondrais pas sur le reste, c'est inutile... Il est évident que je n'ai pas annulé 2 rdv La prochaine fois que vous nous accusez de cyberharcèlement je contacterais les services compétents juridiques. AVIS INITIAL: En janvier 2026, nous avons sollicité MGC dans le cadre d'une panne de chaudière, MGC détenant le contrat d'entretien de la chaufferie de notre résidence, il nous semblait logique de faire appel. Leur technicien est venu à domicile et a tenté de diagnostiquer la panne, il m'a indiqué rapidement que nos modules étaient compliqués à réparer. Après de multiples échanges avec le secrétariat et le technicien afin de comprendre quels étaient la panne et le diagnostic, je me suis rendue compte de l'incapacité globale et de l'inefficacité de leurs services : - des secrétaires désagréables, qui ne comprennent pas mes appels répétés (sans eau chaude pendant 2 mois... effectivement je cherche des explications mais je reste bien évidemment polie et courtoise) - un technicien incapable de verbaliser un diagnostic clair - des devis non détaillés car "chez nous tout est compris dans le prix" Collaboration qui se solde finalement par une non résolution du problème : - au bout d'un mois, la pièce commandée est réceptionnée, malheureusement ce n'est pas la bonne pièce, on recommence à zéro. - 3 semaines après, la bonne pièce est réceptionnée mais elle ne résout finalement pas la panne... en même temps, sans d

Expériences négatives dans notre résidence. Cette fois-ci on reste sans eau chaude après intervention d'un technicien sur la chaudière!!! Je me questionne sur leur compétence.... Et tout ça juste avant un jour férié + wé !

Client satisfait totalement depuis l’installation faite en 2024. Solution proposée en amont idéale par rapport au bâtiment et économie d’énergie constatée ce jour. Je recommande cette société pour son sérieux, et rapport qualité prix.

Le technicien ne se déplace même pas pour diagnostiquer un problème sur un radiateur. J'ai dû prendre moi-même les photos et les envoyer sur le téléphone du technicien (voir les captures d'écran). Ils proposent le changement d'un robinet thermostatique pour 400€ (prix du robinet : 21€ TTC pour des particuliers). Un changement prend environ 1h en comptant une vidange potentielle, ça fait 350€/h. Quand on demande du détail sur le devis : aucune réponse. Aucun professionnalisme et des tarifs exorbitants non justifiés.

Résidence de 95 appartements , intervention vendredi, manque la piece, tout un week end sans eau chaude. Bravo, merci. MODIFICATION DE L'AVIS SUITE A RENSEIGNEMENT : En effet, vos équipes ont travaillé d'arrache pied pr remettre l'installation du mieux possible. Le prestataire précédent DALKIA vous a bien compliqué la tâche à travers de nombreuses négligences et malfaçons. Je rectifie mon avis et vous remercie .

Voilà plus de cinq semaines que j'essaye désespéramment d''avoir un devis pour l'installation d'une climatisation à mon domicile sur Lille. Après cinq tentatives infructueuses pour parler à un commercial qui doit soit disant me rappeler ..... j'abandonne. Comment faire confiance à un établissement incapable de vendre un produit ! que ce passe t'il en cas de panne !!!! ne vous inquiétiez pas on va vous rappeler ??? Je ne recommande pas cette société.

Je ne peux que dire MERCI à cette entreprise d'avoir pris ma demande en considération car plus de chauffage ni eau chaude en cette période de fêtes pdt laquelle tt le monde est débordé... Joli cadeau de Noël. J'aurais pu mettre 10*!!!!

Travail professionnel de bonne qualité, je conseille même pour les particuliers.