ALFER 06

DU VIEUX AU NEUF, ET QUEL CHANGEMENT ! Exit les volets bois d'origine qui m'insupportaient 😅 Place à ma nouvelle porte-fenêtre en bloc-baie toute neuve ✨ avec volet roulant solaire Somfy. Bravo et merci à Laurent Canet pour son travail impeccable, précis et fait avec le sourire 🙏 ! Si vous cherchez un artisan au top, foncez les yeux fermés, je recommande chaleureusement !

J ai voulu faire confiance à prefal en prenant le haut de gamme ,soit disant, vu du commercial, j ai des entrées d air sur tout mes coulissants, ils sont soit disant RE2020 , pour ma part la re2020 refusé car entrées d air sur coulissants, les portes interrieur s ouvrent seul lorsqu il y a du vent ,un concurant m avez signalé attention prefal l air passe ,malheureusement j ai pas écouté, je suis dégouté, après plusieurs tentatives téléphonique et vidéo envoyé à Julien le responsable technique pour essayer de trouver une solution en mettant un joint plus gros entre les coulissants pour ne plus entendre le sifflement du vent ,aucun retour, alors si vraiment vous voulez être tranquille surtout éviter PREFAL. PS: serrures cassées en vite fait . Je regrette vraiment de n avoir pas écouté le commercial de la concurrence .

Une très grosse amélioration des menuiseries aluminium , pour l'instant pas de problème avec les menuiseries que du + des clients très satisfaits de la qualité du produit 😉 Pour l'usine PVC j'ai rien à dire au top une très bonne équipe 😉 Et je tiens à remercier tout particulièrement mon commercial qui se plie en 4 pour mes clients et moi même , un professionnalisme à toute épreuve 👍

Quelle déception ! Pour résumer : mes fenêtres ne ferment pas, laissent passer le bruit et le vent, et les vitres se fissurent et cela en seulement 6 mois… et on me dit que c’est normal ! J’ai le plaisir (ironique) d’avoir des baies vitrées et portes fenêtres prefal depuis 6 mois chez moi pour un montant de 20.000€. C’est spécial d’avoir des fenêtres neuves : - dont les montants restent dans la main (3 différents) - dont une vitre se fissure dans tous les sens sans aucun impact (on me fait un déni de garantie en disant que c’est choc thermique à la charge du client… qui arrive au mois de janvier… alors que c’est juste une vitre qui a été mal gerbée à la fabrication ou sur le transport) - dont le cadre est déformé d’un 1cm au centre - aucune baie vitrée ne peut se fermer des qu’il y a un moindre rayon de soleil car elles se dilatent surement du au fait que l’aluminium est trop fin par souci d’économie (et on me dit comme le reste que c’est normal lol), des fenêtres qui ne ferment pas c’est la base… - dont les fameuses vitres « Silence » si coûteuses laissent passer plus de bruit et de vent que les vieilles fenêtres KparK basiques que j’avais d’il y a 25 ans (les fenêtres étant mal usinées par rapport à leur cadre, les joints ne font pas compression. Cette société se réfugie en permanence derrière son réseau de poseurs, refusant d’assumer la piètre qualité variable de sa production. À bon entendeur !

Des délais de livraisons qui dépasse les 8 mois, livraison au compte goutes pour des menuiseries qui ne sont pas de qualités, et qui ne correspondent pas à la commande. des poignées impossible à mettre sur les fenêtres, bref, un conseil, à éviter pour vos chantier.

Un vrai plaisir de travailler avec Prefal ! Nos diverses demandes de chiffrage, parfois spécifiques, sont toujours prises en compte rapidement. Un grand merci à Sébastien Rouge du service devis pour son accompagnement efficace, sa réactivité et son professionnalisme

Nous rencontrons de grosses difficultés avec PREFAL depuis plusieurs mois pour des menuiseries en aluminium et un budget de + de 50 000€. Des menuiseries sont arrivées dans des dimensions erronées, malgré les côtes correctes transmises par notre menuisier. Toutes les menuiseries présentent des rayures importantes ainsi que pour deux d'entre elles des défauts dans le vitrage. Les baies vitrées ne se ferment pas correctement à cause d'anomalie sur les serrures. Nous attendons une pièce pour que notre porte d'entrée puisse être installée depuis plusieurs mois, la pose ayant débuté en avril 2024. La livraison est décalée de semaine en semaine. Un commercial PREFAL est venu constater tous ces défauts en mai afin de pouvoir recommander les éléments "en urgence". Malgré les dysfonctionnements rencontrés et nos alertes, il n'y a pas d'amélioration. Les menuiseries recommandées sont livrées à nouveau endommagées, les autres sont en attente de remplacement. A ce jour, la majorité des menuiseries présentent des défauts et notre chantier ne ferme toujours pas. Nous ne recommandons absolument pas ce fournisseur et sommes très déçus de leur prestation.

Baies vitrées aluminium double et triple vantaux couleur gold installées de chez Prefal Très mauvaise qualité sur plusieurs points: - de l’air passe entre les vantaux et provoque un gros sifflement (il est impossible de garder les baies vitrées fermées pour ne pas subi un gros mal de tête par le bruit du sifflement) - les baies vitrées coulissent très très mal, il faut y mettre toute sa force pour l’ouvrir -le laquage gold est plutôt jaune que doré et la peinture commence déjà à s’enlever alors que les baies ont seulement 3 mois C’est vraiment catastrophique, 12 000€ jeté à la poubelle, je regrette vraiment d’être passée par Prefal