PROXISERVE

Personne n'était présent au bureau aux heures indiquées. Nos courriels restent sans réponse. Nous avons fait installer un chauffe-eau et devions recevoir une visite pour l'entretien et la souscription d'un contrat. Impossible de les joindre, mais nous constatons que leurs véhicules d'intervention sont stationnés sur place chaque matin. Lors de notre premier contact avec le bureau l'année dernière, la secrétaire s'est montrée sèche et très désagréable.

On ne peut pas joindre en direct l'agence Proxiserve de Carcassonne, on est immédiatement dirigé vers une plateforme téléphonique. Même chose si on se déplace jusqu'à ses bureaux, ils sont fermés, même aux horaires indiqués comme étant ouverts. J'ai eu une panne de chaudière un samedi et le réparateur n'est venu que le mercredi suivant : malgré notre fidélité (contrat annuel d'entretien depuis plus de 15 ans) nous avons passé 5 jours sans chauffage et ni eau chaude en plein mois de Décembre : c'est purement SCANDALEUX ! Cette société n'est absolument pas sérieuse, elle a une politique commerciale désastreuse et devrait laisser la place à des professionnels qui veulent travailler. Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile !

C'est rare que je publie un avis mais là, je comprends la mauvaise notation. J'avais un rendez-vous à 8 h. 40 minutes après, toujours pas arrivé. J'appelle le standard qui est désagréable. Je lui dit que j'attends depuis 40 minutes. Elle a le toupet de me répondre, vous avez rendez-vous à 8 h. Je lui précise que j'ai pris mes dispositions pour ce rendez-vous. Elle insiste sur le rendez-vous à 8 avec une marge d'erreur. Aucune considération. Pas prêt de travailleur avec eux.