DEPAN'CHAUFFAGE SERVICE

Depuis plusieurs années notre chaudière est entretenue par cette société et tour se passe bien avec un tarif tout à fait correct

Trés bon accueil telephonique Intervention rapide, professionnels compétents soucieux des clients. Parfait!

Incompétence du chauffagiste, devis où on veut me changer une pièce qui n'existe pas, une autre qui n'a pas besoin de l'être et une troisième qui n'est pas aux bonnes dimensions. Le tout avec une attente de 65 jours pour la réparation, en plein hiver.

Un premier rendez-vous pris qu'ils ont voulu décaler au lendemain. Le lendemain ils me demandent de le décaler 3 jours après. 3 jours après le technicien ne vient pas sans même prévenir. J'appelle donc, on me dit que le technicien me rappellera pour caler un autre rendez-vous mais ne le fait pas... Je rappelle deux jours après pour caler le rendez-vous 3 jours après. Le technicien n'est toujours pas venu, sans même prévenir. Ça fait donc 4 rendez-vous annulés. J'appelle pour faire remonter l'information en gardant mon calme et même pas un mot d'excuse. Hyper pro, bravo.

Entreprise sérieuse, prix raisonnable. Ponctualité. L'entreprise gagnerait a améliorer ses circuits d'approvisionnement en pièces qui est long. Communication vers client à améliorer aussi. Par contre, technicien compétent, sérieux et respectueux du domicile ( enlève systématiquement ses chaussures pour traverser la maison ). Je recommande cet établissement.

Un excellent technicien efficace et sympathique qui est déjà venu chez nous. On voit qu'il aime son métier. Par contre, vous devriez organiser les visites par créneau de 2 heures et non nous bloquer toute la matinée de 8h à 13h.

En contrat depuis plusieurs années dans cette société qui a installé ma chaudière. Très bon sens du service client avec un service téléphonique efficace , des techniciens aimables et compétents et une direction qui sait trouver des solutions quand il y a des difficultés. Suivi régulier des entretiens et horaires de rendez-vous respectés.

À fuir ! Rdv pris 3 fois de suite pour la révision d’une chaudière et qui n’a jamais été honoré. Le chauffagiste n’appelle même pas et le sav indique qu’il est en retard et ensuite confirme qu’il a déjà appelé alors que pas du tout. Ce n’est vraiment pas sérieux, ils prennent les gens pour des imbéciles…