CRUZ ALEXANDRE

Pour refaire un circuit de chauffage suite au gel cet hiver, les établissements Duarte ont accepté d'intervenir beaucoup plus rapidement que d'autres entreprises de Lourdes. Le technicien est très aimable et de bon conseil. Les travaux ont été rapides et efficaces, commencés et terminés aux dates convenues, le devis scrupuleusement respecté, le nettoyage parfait. Le prix est raisonnable. Je recommande cette équipe pour son sérieux et sa disponibilité.

tres bonne prestations de désembouage des réseaux d'eau de chauffage par le sol(machine spéciale au top)+ entretien chaudière. intervenant très compétent efficace et sympathique.

J'ai appelé l'etp DUARTE pour l'entretien annuel de ma vielle chaudière qui fonctionnait très bien jusque là. Ils sont passés le 31 janvier. Mais après leur passage, elle a commencé à mal fonctionner, elle avait du mal à redémarrer à chaque fois. J'ai envoyé un mail... pas de réaction. J'ai appelé, j'ai réussi à avoir quelqu'un et là M. Duarte est passé, il a réussi à la faire repartir. Mais après son départ, de nouveau, elle dysfonctionne et c'est de pire en pire. Elle mets parfois une heure ou deux avant de repartir... J'ai appelé, envoyé un 2eme Mail, encore appelé... Aucune nouvelles. Ils m'ont laissé tomber ! Cela fait maintenant plus de 20 jours que je suis avec de l'eau chaude par intermittence et un chauffage éteint ! Inacceptable !!! Honteux !!! MISE A JOUR APRES LA REPONSE DE ETS DUARTE Suite à mon commentaire, l'entreprise m'a appelée et proposé de passer demain matin. Mais sa réponse est de mauvaise foi , et cela ne fait que m'irriter davantage : 1) l'entretien de ma chaudière et le devis pour son remplacement sont deux dossiers distincts. Aucun RV n'était calé avec M Duarte pour qu'il fasse le devis, comme il me l'a dit lui même ! Il s'est déplacé suite à mes appels téléphoniques, concernant le problème de ma chaudière suivant son entretien , et uniquement pour cela ! 2) Comme je lui avait mentionné au téléphone, je disposais d'un court créneau horaire avant de rembaucher. Nous avions RV à 14h, il est arrivé en retard, à 14h40, preuve par son appel téléphonique. Devant lui, j'ai dû appeler mon responsable pour l'informer de mon retard. 3) C'est seulement à ce moment là que M. Duarte m'a appris que l'installation de ma chaudière n'était plus conforme. Or vous ne me l'avez jamais dit avant. Est ce parce que je suis en train d'étudier son remplacement ??? 4) vos techniciens ont peut être cherché à me joindre pendant mes heures de travail, mais comme vous en avez convenu vous même, il ne m'ont jamais laissé de message, ni de SMS. Vous n'avez pas non plu

Je recommande cette entreprise. Très réactifs et professionnels. Salle de bain et carrelage de l'ensemble de la maison refaits à neuf. Techniciens à l'écoute de mes demandes. Chaudiere remplacée rapidement suite à une panne, bons conseils de la part de Mr Duarte et de l'ensemble de l'équipe.

Nous avons fait appel aux Etablissements Duarte pour faire installer une climatisation dans deux chambres. Un devis correct et une excellent réactivité aprés la commande du matériel. Les deux unités intérieures ont été placés idéalement sans laisser apparaitre l'installation de gaines. L'unité extérieure (Mitsubishi) est vraiement silencieuse. Du trés bon travail. Merçi à toute l'équipe.

Trés satisfaitdu travail effectué par l'entreprise...grande compétence des ouvriers..travail trés soigné...delais respectés.Je recommmande vivement cette entreprise.

Entreprise à fuir. Entreprise peu sérieuse et fiable. Après leur avoir demandé un diagnostic, j’attends toujours leur retour pour commencer les travaux. Comment voulez vous faire confiance à une telle entreprise qui n’assume pas leur engagement et répondent encore moins au téléphone. A bon entendeur, préférez de vrais professionnels. Ça vous coûtera moins d’argent et de temps

Après avoir demandé un rendez-vous pour un devis pour la pose d'un poele à bois et l'isolation extérieur, je suis resté sans réponse 1 mois et demi après malgré avoir relancé à plusieurs reprises........... je laisse tomber car j'imagine même pas les délais pour les travaux !